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明確客戶需求及變化趨勢，建立檢測控制方法及質量標準；通過原輔料風險識別，制定原輔料及成品質量檢驗標準及控制措施，協助采購進行供應商評鑒；調查、處理客戶投訴和各種質量責任事故并發起質量改進，提升客戶滿意。
1. 負責客戶需求對接及質量標準建立
1.1組織完成客戶需求調研、對接，跟蹤及分析工作，傳遞信息至部門領導及相關部門；
1.2 質量改進項目：定期客戶反饋分析、Benchmark分析根據客戶反饋問題及市場需求，發起質量改進項目，推動質量提升，持續滿足客戶需求；
1.3由質量部承接的質量整改專項工作推進；
1.4組織標準、方法的制定及修訂：根據客戶需求特點與變化趨勢，結合實際開展工作，制定、調整成品質量檢驗標準，確保標準的針對性與適配性；
2. 負責原輔料、產成品規格及標準建立和完善
2.1質量風險識別管理：品控識別出入廠產品質量風險，制定控制措施，推動措施落實；
2.2根據市場、研發、銷售、生產等部門輸出，結合法律法規要求，修訂、發布原輔料、產成品規格及標準，制定相應原輔料驗收、成品檢驗規程。
3. 負責供應商評鑒及風險控制
3.1供應商質量評價：根據供應商質量、生產使用部門使用效果、供貨數量、供貨資質、供貨能力對供應商進行定期評價；
3.2原輔料合格供應商名單更新；
3.3供應商審核：為了篩選合格的供應商、鼓勵供應商持續改進，按計劃對供應商進行審核，對供應商提出改進要求。
4.負責客戶反饋及質量事故處理，質量改進推進
4.1客戶反饋問題處理：原因分析、客戶反饋報告回復、跟蹤責任部門制定預防控制整改措施，驗證。
4.2 質量事故調查處理：原因分析、調查報告、跟蹤責任部門制定預防控制整改措施，驗證；
  4.3質量分析總結：周、月度、季度質量分析，跟蹤問題整改進度，對問題進行閉環管理，促進各質量相關部門整體質量管理水平提升。
4.4對供應(ying)商品控(kong)、入廠品控(kong)、過程品控(kong)、出(chu)廠品控(kong)、客戶投(tou)訴各類問題(ti)進行匯總整理(li)，對發生頻率(lv)高、 對企(qi)業影響大、需要跨部(bu)門合作的質(zhi)量問題(ti)，發起質(zhi)量改進項目，并實施(shi)。