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1、協調外部客戶需求與內部服務之間的聯結。
2、檢查，核查，監督，控制市場人員的工作計劃的執行與報表等文檔工作的管理；
3、對銷售目標，市場費用等進行統計分析；
4、負責銷售計劃的編制、生產進度跟進落實、出貨計劃的管控等；
5、監督客戶服務人員進行客戶檔案資料的管理；
6、負責年度客戶滿意度的調查與分析；
7、指導相關人員制作，統計，分析銷售報表；
8、負責客訴處理相關配合工作；
9、部門內部培訓、績效考核、人員管理等；
10、領導交辦的其他工作。