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山東省棗莊市高新區
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| ?3-5年? | ?大(da)專? |
?28歲(sui)-45歲(sui)? | ?招1人? | ?全職
工作時間
08:30 -17:30 ???雙休
薪資詳情
提(ti)成方式：銷售額(e)提(ti)成
崗位職責
1、部門組織結構的制訂和優化，客服部門業務操作規范；
2、負責業務流程的制定、優化、以及監督和執行；
3、負責業績考核、獎懲制度的制訂和落實公司考核指標；
4、負責或安排人員進行線上系統的功能可用性定期檢測、匯總和上報；
5、負責客服部投訴和內部處罰的處理；
6、落實部門協調和各項推廣活動的配合；
7、人員日常管理，人員培訓，人員招聘等工作；
8、配合結算部門對差錯訂單進行退款和原因查找并進行解決；
9、客(ke)戶流失率分(fen)析與報告。
崗位要求
1、大專以上學歷，懂得公關禮儀、管理學等業務知識；
2、溝通能力強，具有團隊合作精神；
3、善于對業務流程進行優化，不斷追求提高服務效率和服務質量；
4、至少3年以上客服部門工作經驗，1年以上管理經驗。
5、同時具有售(shou)前(qian)、售(shou)后(hou)經驗。
晉升機制
客(ke)服專員客(ke)服(fu)主管(guan)客服經理客服總監
工作地址
山東省棗(zao)莊(zhuang)市高新區張范(fan)街道寧(ning)波路88號
展開地(di)圖(tu)
HR信息
李女士
3日內活躍
人力資源部
自投遞起3個工作日內答復
聊天意愿
較慢
回復間隔
大于5分鐘
活(huo)躍時段 潛(qian)水
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股份(fen)制(zhi)公(gong)司
201~500人
山東省棗莊市(shi)高新區張范街道寧波路88號
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