崗位職責
1、受理及主動電話客戶，能夠及時發現客戶問題并給到正確和滿意的回復；
2、與客戶建立良好的聯系，熟悉及挖掘客戶需求，并對客戶進行系統的應用培訓；
3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理，并跟蹤進展直至解決；
4、具備一定的銷售能力，針對公司現有的客戶進行營銷，讓客戶接受更為廣泛的網絡產品，達到最好的網絡營銷的效果。
5、不斷接受(shou)公(gong)司的各項業務和(he)技能(neng)提(ti)升(sheng)培(pei)訓。
崗位要求
1、專科學歷，有一定客戶服務工作經驗或銷售經驗，有一定的客戶服務知識和能力 。
2、計算機操作熟練，office辦公軟件使用熟練，有一定的網絡知識基礎，熟練使用Photoshop等制圖工具者優先考慮。
3、要求一定要有“客戶為先”的服務精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發。
4、性格要求沉穩、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標準、流利，反應靈敏。
5、熱愛工(gong)作，敬業、勤懇，樂于思(si)考(kao)，具有(you)自我(wo)發(fa)展的主(zhu)觀(guan)愿望和自我(wo)學習能力(li)。可適當(dang)加班者優先。
晉升機制
客服專(zhuan)員(yuan)客服主管(guan)客服經理客服總監
工作地址
山東省濟南市萊蕪(wu)區高新(xin)區香(xiang)山路9號極(ji)兔(tu)速遞（鳳城(cheng)小鎮對(dui)面）
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HR信息
劉剛社
3日內活躍
總經辦
|
總經理
| 自投遞起4個工作日內答復
聊天意(yi)愿(yuan)
較慢
回復間隔
大于5分(fen)鐘
活躍時段(duan) 潛水(shui)
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J&T極兔(tu)速遞快遞員(yuan) 07-31
5-8K 濟南市-萊蕪區 | 20歲(sui)-45歲(sui) | 初中
貿(mao)易/進出口 零售/批(pi)發
私營企業
少(shao)于50人
山東省濟南(nan)市(shi)萊蕪區高新區香山路39號極兔速遞（鳳城小鎮對(dui)面）
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