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1、負責責任區域的巡查，發現問題，安排整改處理，并對整改情況進行驗收、反饋；
2、所屬區域客戶報修、投訴、咨詢、服務需求等事項的接報處理，對客戶報修、投訴事項跟蹤處理進度，并進行回訪；
3、根據計劃，采取有效措施，收取各項費用，并根據制度開單、臺賬記錄、賬戶存繳、交單對賬；
4、建立業主水、電表讀數臺賬，根據臺賬進行水、電分析，并安排專人對異常情況進行核實、處理；
5、對所屬維修、保潔、秩序維護、綠化等員工的工作業績進行評價。
6、負責所屬區域業主接待及業主走訪，了解業主需求、解決業主問題、協調業主關系，提高物業服務水平；
7、負責所屬區域按照樓棟建立業主群，并進行群管理，引導群內輿論方向，使之成為服務業主的有效工具；
8、負責職責范圍內有關數據統計、資料編制，并及時上報公司、政府有關部門