崗位職責
1、受理及主動電話客戶，能夠及時發現客戶問題并給到正確和滿意的回復；
2、與客戶建立良好的聯系，熟悉及挖掘客戶需求，并對客戶進行系統的應用培訓；
3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理，并跟蹤進展直至解決；
4、具備一定的銷售能力，針對公司現有的客戶進行營銷，讓客戶接受更為廣泛的網絡產品，達到最好的網絡營銷的效果。
5、不斷接受公司的各項業務和技能提升(sheng)培訓。
崗位要求
1、專科學歷，有一定客戶服務工作經驗或銷售經驗，有一定的客戶服務知識和能力 。
2、計算機操作熟練，office辦公軟件使用熟練，有一定的網絡知識基礎。
3、要求一定要有“客戶為先”的服務精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發。
4、性格要求沉穩、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標準、流利，反應靈敏。
5、熱愛工作，敬業、勤懇，樂(le)于思(si)考，具有(you)自我(wo)發展的主觀愿望和自我(wo)學習能力。
晉升機制
客服(fu)專員客服(fu)主管客服經理客服(fu)總(zong)監
工作地址
山東省(sheng)德州市開(kai)(kai)發區經濟技(ji)術開(kai)(kai)發區長河街道辦事處三八(ba)路東匯大(da)廈A座7層708室
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HR信息
張經理
3日內活躍
自投遞起3個工作日內答復
聊(liao)天意愿
較慢
回(hui)復間(jian)隔
大于5分鐘
活(huo)躍(yue)時段(duan) 潛水
安全警示
立即投訴
在求職(zhi)過程中如果遇(yu)到扣押(ya)證件(jian)、收取押(ya)金、提供(gong)擔保(bao)(bao)、強迫入股集資(zi)(zi)、解凍資(zi)(zi)金、詐騙(pian)傳(chuan)銷、求職(zhi)歧視、黑中介、人身攻擊、惡意騷擾、惡意營銷、虛假宣傳(chuan)或其(qi)他違法違規行為。請及時保(bao)(bao)留(liu)證據，立即向平臺(tai)舉報投訴(su)，必(bi)要時可(ke)以報警、起訴(su)，維護自己(ji)的(de)合(he)法權益。
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