崗位職責
1、受理及主動電話客戶，能夠及時發現客戶問題并給到正確和滿意的回復；
2、與客戶建立良好的聯系，熟悉及挖掘客戶需求，并對客戶進行系統的應用培訓；
3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理，并跟蹤進展直至解決；
4、具備一定的銷售能力，針對公司現有的客戶進行營銷，讓客戶接受更為廣泛的網絡產品，達到最好的網絡營銷的效果。
5、不斷接受(shou)公(gong)司的各項業務和技能提升培訓。
崗位要求
1、專科學歷，有一定客戶服務工作經驗或銷售經驗，有一定的客戶服務知識和能力 。
2、計算機操作熟練，office辦公軟件使用熟練，有一定的網絡知識基礎，熟練使用Photoshop等制圖工具者優先考慮。
3、要求一定要有“客戶為先”的服務精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發。
4、性格要求沉穩、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標準、流利，反應靈敏。
5、熱愛(ai)工(gong)作，敬業、勤懇(ken)，樂于思考，具有自我發展的主觀愿望和(he)自我學習能力。可適當加班者優先。
晉升機制
客服專員客服主管客(ke)服經(jing)理(li)客服總監
工作地址
山東省東營市東營區府前大街與東二路(lu)交匯處向南(nan)200米(mi)路(lu)西
展開地圖
HR信息
董女士
3日內活躍
人力行政部
|
部門經理
| 自投遞起3個工作日內答復
聊天意愿
暫無
活躍時段 活躍 上午10-11點 最(zui)活躍
公司(si)其他職位 查看本公司更多職位
交付(fu)中心總(zong)監助理 昨天
3-5K 東(dong)營市-東(dong)營區 | 25歲-30歲 | 大專
財(cai)務助理 昨天
3-4K 東營(ying)市-東營(ying)區(qu) | 25歲-40歲 | 大專
圖紙(zhi)審(shen)核員 昨天(tian)
3-4K 東營市-東營區 | 20歲-40歲 | 大專
預算員(yuan) 昨天(tian)
3-6K 東(dong)營市-東(dong)營區 | 24歲-45歲 | 大(da)專
營銷顧問 昨天
3-10K 東營市(shi)-東營區 | 18歲-35歲 | 不限
售后經理 昨天
4-6K 東營市-東營區 | 年齡不限 | 大專
家居(ju)/室內(nei)設計/裝(zhuang)飾裝(zhuang)潢
其它(ta)
201~500人
山東省東營(ying)市東營(ying)區府(fu)前大街與東二路交匯處向南(nan)200米路西
感興趣的職位
齊魯人才網 本網站所有招聘信息，未經書面授權不得轉載 投訴電話：400-626-5151