崗位職責
1、專科學歷，條件優秀者可放寬要求，性別不限，有親和力，責任心強，溝通能力強，有良好的人際關系；
2、普通話標準，有良好的心態，溝通表達能力佳；熟練操作辦公自動化設備及OFFICE軟件；良好的執行力和團隊合作精神；
福(fu)利待遇:公司平臺廣闊，有完善的培訓系統，央企的規(gui)范流(liu)程，前景廣，待遇好，入職即繳納五險(xian)，雙休，法定節假日(ri)休息。
崗位要求
（1）負責及時接聽客戶電話，了解需求，認真、仔細地做好電話記錄，并與服務商、服務站點等人員取得聯系，分配服務工單并追蹤客戶服務工作。
（2）負責服務工單的回訪，調查服務滿意度同時收集建設性意見。
（3）定期與用戶溝通，負責對老用戶的跟蹤調查，了解用戶的進一步需求，并向各部門提供用戶需求信息。
（4）負責處理呼叫中心突發事件及客戶投訴事宜，同時將處理結果及時反饋給客戶，給客戶傳遞公司服務理念，提升企業形象；如問題仍未解決或引起對公司服務等升級投訴的，應以書面形式向客服呼叫主管匯報。
（5）按時完成(cheng)上級領導(dao)交(jiao)接(jie)的(de)其他工作(zuo)。
工作地址
山(shan)東省濱州(zhou)市(shi)鄒平市(shi)山(shan)南民(min)政局
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生活服務
私營企業
少于50人(ren)
山東(dong)(dong)省(sheng)(sheng)東(dong)(dong)營市東(dong)(dong)營區(qu)山東(dong)(dong)省(sheng)(sheng)東(dong)(dong)營市東(dong)(dong)營區(qu)云門山路16號301
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