崗位職責
針對某銀行信用卡客戶辦理賬單分期(qi)業務(wu),解(jie)答用戶咨詢(xun)問(wen)題
崗位要求
1、專科學歷,有一定客戶服務工作經驗或銷售經驗,有一定的客戶服務知識和能力 。
2、計算機操作熟練,office辦公軟件使用熟練,有一定的網絡知識基礎,熟練使用Photoshop等制圖工具者優先考慮。
3、要求一定要有“客戶為先”的服務精神,一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發。
4、性格要求沉穩、隱忍,善于傾聽,有同理心,樂觀、積極。普通話標準、流利,反應靈敏。
5、熱愛(ai)工作(zuo),敬業、勤懇,樂于思考(kao),具有自我發展(zhan)的主(zhu)觀愿望和(he)自我學(xue)習能力(li)。可適當加班(ban)者優先。
晉升機制
客(ke)服專員客服主管客服經理客(ke)服總(zong)監
工作地址
山東省濰坊(fang)市坊(fang)子區地理(li)測繪(hui)小鎮
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HR信息
趙經理
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