崗位職責
1.銷售管理：帶領客服團隊完成銷售業績，負責銷售目標的分解、落實；
2.團隊管理：負責客服團隊的日常管理、監督、指導、培訓和評估；制定客戶服務規范、流程和制度；完善客戶常見問題反饋及解決流程；全方位優化客戶服務質量。
3.客服培訓：特定客服培訓計劃并組織落實，通過培訓不斷提高客服人員的業務技能；對售后客服人員（退換貨、退款、查件）的工作組織和技能指導。
5.負責客服(fu)團隊的(de)管(guan)理和考核；
崗位要求
1.大專以上學歷；
2.2年以上大型電商公司客服管理經驗，能夠獨立帶班組，帶領過20人以上的客服團隊優先錄用；
3.熟悉淘寶、天貓等電子商務客服管理體系，熟悉客戶服務流程，有較強的管理能力；
4.工作嚴謹，計劃性強，善于(yu)分析思考(kao)問題，有責任心 ；
晉升機制
客服(fu)主管客服經理客(ke)服(fu)總監(jian)
工作地址
山東省泰安市泰山區泰山大(da)街326號金(jin)華商貿(mao)城B座4樓
展開地(di)圖(tu)
HR信息
陸女士
3日內活躍
人資
|
招聘
| 自投遞起2個工作日內答復
聊天意愿
暫(zan)無
活躍時段 潛水
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淘寶(bao)美工(gong) 昨天
4-8K 泰(tai)安市-泰(tai)山區 | 年(nian)齡不限 | 大專(zhuan)
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8-15K 泰安市-泰山區(qu) | 年(nian)齡不(bu)限 | 大專
軟件開發工程師 昨天
8-15K 泰安市(shi)-泰山(shan)區 | 30歲以上 | 大專(zhuan)
軟件(jian)開(kai)發 昨天(tian)
6-15K 泰(tai)(tai)安市-泰(tai)(tai)山(shan)區 | 25歲(sui)-35歲(sui) | 本科(ke)
網絡/在(zai)線客服 昨天
3.5-5K 泰安市(shi)-泰山區 | 18歲(sui)-28歲(sui) | 大(da)專
電商店(dian)長 昨(zuo)天(tian)
10-20K 泰安(an)市-泰山區 | 年齡不(bu)限 | 大專
互聯(lian)網/電(dian)子商(shang)務
私(si)營企業
201~500人
山(shan)東省(sheng)泰安市泰山(shan)區(qu)泰山(shan)大街326號金華商(shang)貿城B座4樓
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