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1、注重部門禮儀禮貌，提供公司良好的外部形象；檢查部門員工禮儀服飾、服務標準是否符合公司規范，每月排班；
2、負責院內顧客接待、引導、分診工作的監督管理，維持良好的服務秩序；
3、督導員工快速、準確建立顧客服務檔案，保障顧客院內服務流程的順暢實施；
4、組織部門成員配合醫院各項活動的現場實施與支持；
5、與客戶之間建立良好的溝通關系，做好客戶投訴和接待工作，及時反饋客戶的意見和建各。
6、負責員工專業知識的訓練：
7、完成領導安排的其他工作。
8、協助行(xing)政及院長完成工作(zuo)。