崗位職責
在市場部主任的(de)領導下，改進醫院的(de)服務(wu)(wu)質量(liang)，為患(huan)者(zhe)提供關懷服務(wu)(wu)和增值服務(wu)(wu)。通過客戶(hu)(hu)服務(wu)(wu)平臺開展客戶(hu)(hu)關系(xi)網新型(xing)營(ying)銷模(mo)式，提升患(huan)者(zhe)滿意度、患(huan)者(zhe)口碑傳播影響(xiang)力，并通過患(huan)者(zhe)二次開發渠道提高門(men)診量(liang)和直接創收(shou)能力。
崗位要求
1.監督咨詢QQ、商務通，咨詢電話的接聽與咨詢質量，并改進。
2.組織現場咨詢和患者訪談，并向院委提服務質量改進意見和建議。
3.組織、監督預約患(huan)者(zhe)、未術患(huan)者(zhe)、已術患(huan)者(zhe)的(de)回(hui)訪工作并改進，各種數據(ju)的(de)匯總，分析與(yu)(yu)上報，與(yu)(yu)集團(tuan)要求(qiu)報表數據(ju)對接。
工作地址
山東(dong)省(sheng)菏澤市(shi)牡丹區(qu)成陽路(lu)508號
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HR信息
尋夢媛
3日內活躍
人力資源部
|
專員
| 自投遞起3個工作日內答復
聊(liao)天意愿(yuan)
暫(zan)無(wu)
活躍時段 潛水
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