崗位職責
1.負責進站車輛的接待、派工、故障判斷分析及鑒定工作
2.負責與汽配廠家的溝通,處理日常問題
3.負責修服務施工派單等部門日常工作
4.負責接聽及處理客戶售后投訴
5.負責客戶回訪及滿意度調查
6.負責廠(chang)家(jia)服務政策(ce)的下發傳達
崗位要求
1、具備較強的應變能力、口頭表達與溝通能力;
2、有較強的推廣和維護協調客戶的能力,熟悉客戶服務流程;
3、具備較強的學習能力,可快速掌握專業知識,及時開展工作;
4、熟練運用office及良好的電腦辦公軟件操作能力;
5、工作嚴謹,計劃性強,善于分析思考問題,有責任心;
6、勤奮踏實,良(liang)好(hao)的服務意識與團隊合(he)作精神。
晉升機制
客服專員客服(fu)主管(guan)客服(fu)經理客服總監(jian)
工作地址
山東省(sheng)聊城市茌平(ping)縣溫陳街道(dao)新世(shi)紀物流(liu)園
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HR信息
張翠翠
3日內活躍
聊天意愿
較慢
回復(fu)間隔
大(da)于5分鐘
活躍時段 潛水
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