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山東省濟寧市任城區
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| ?3-5年? | ?本科(ke)? |
?25歲-40歲? | ?招(zhao)1人? | ?全(quan)職(zhi)
崗位職責
職責描述:
1、區域及項目平臺客戶關系管理體系搭建,執行總部客服及客戶關系體系,建立健全區域客服職能管理制度、流程;
2、制定項目全生命周期客戶服務標準、明確服務觸點管控機制,配合總部建立匹配的內外部監控機制,明確和量化考核目標及結果,確保服務標準落地;
3、打造完善前介及風控管理體系,從項目方案規劃階段至交付階段全流程風控管理;
4、全項目過程交付組織協調、確保重大交付風險處理及時,項目承接查驗和聯合驗收實施,持續改進交付服務體驗,提升交付率及滿意度;
5、負責客戶投訴處理統籌,負責區域公司重大客戶投訴/群訴處理,總結案例缺陷,助推公司產品品質提升;
6、組(zu)織實施(shi)客(ke)戶滿(man)意度調研(yan),負責區域及項(xiang)目客(ke)戶滿(man)意度提升工作,并根據總部(bu)部(bu)署,配合總部(bu)開展客(ke)服考(kao)核評價體系專項(xiang)建設,提升客(ke)戶口碑。
崗位要求
任職資格:
1、大學本科及以上學歷,工程相關專業優先考慮;
2、3年以上大型房地產公司、物業公司相關崗位工作經驗,熟悉房地產開發流程;
3、計算機基礎、企業管理、文字表達等;
4、具備良好(hao)的溝(gou)通協調能力(li)、組(zu)織能力(li)、邏輯分析、風(feng)險預(yu)控、嚴謹細致(zhi)等。
工作地址
山東省(sheng)濟(ji)寧市任城區華地公(gong)元壹品售樓處
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HR信息
閆鳳磊
3日內活躍
人力資源部
|
人事經理
| 自投遞起3個工作日內答復
聊天意愿
暫無
活躍時段 活(huo)躍 上(shang)午12-下午1點 最(zui)活(huo)躍
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山東省菏澤市開(kai)(kai)發區(qu)山東省菏澤市開(kai)(kai)發區(qu)丹陽東路1666號
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