崗位職責
1.查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理；
2.熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動；
3.熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經濟效益；
4.熟練總臺各項專業業務和技能，搞好對客服務；
5.熟練掌握店內信息，提供準確的問訊服務；
6.負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續；
7.負責客(ke)房鑰(yao)匙的管理(li)和發(fa)放(fang)工作并嚴格遵守驗(yan)證(zheng)制(zhi)度；
崗位要求
1.大專以上文化程度，流利的英語口語；
2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感；
3.通曉酒店各項對客政策(ce)、設(she)施設(she)備(bei)及(ji)服務種類以及(ji)總臺工(gong)作程度和規(gui)范(fan)。
晉升機制
服(fu)務(wu)員(yuan)領班大堂經理
工作地址
山東省(sheng)青島市(shi)嶗山區(qu)·青島市(shi)嶗山區(qu)天水路2號
HR信息
劉倩
3日內活躍
人事部
與HR聊聊
安全警示
立即投訴
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