崗位職責
崗位職責：
1、部門組織結構的制訂和優化，客服部門業務操作規范；
2、負責業務流程的制定、優化、以及監督和執行；
3、負責業績考核、獎懲制度的制訂和落實公司考核指標；
4、負責或安排人員進行線上系統的功能可用性定期檢測、匯總和上報；
5、負責客服部投訴和內部處罰的處理；
6、落實部門協調和各項推廣活動的配合；
7、人員日常管理，人員培訓，人員招聘等工作；
8、配合結算部門對差錯訂單進行退款和原因查找并進行解決；
9、客戶流失率分析與報告。
10、拓展婚戀巿埸業務，創意設計交友聚會活動。
11、渠道開展工作
崗位要求
任職要求：
1、懂得公關禮儀、管理學等業務知識；
2、溝通能力強，具有團隊合作精神；
3、善于對業務流程進行優化，不斷追求提高服務效率和服務質量；
4、至少2年以上客服部門工作經驗，1年以上管理經驗；
5、品徳高尚，形象氣質高雅，親和力強，擅長溝通，善于處理人際事務，具備心理咨詢及培訓師資格優先；
6、有婚(hun)介婚(hun)戀相關管理經驗者優先考慮
晉升機制
銷售代表銷售主管(guan)銷售經理(li)銷售(shou)總監
工作地址
山東省泰(tai)安市泰(tai)山區(qu)·東岳大街建設大廈
HR信息
馬經理
3日內活躍
辦公室
|
經理
與HR聊聊
聊(liao)天意愿
快(kuai)
回復間隔
3-5分鐘
活躍時(shi)段 潛(qian)水
安全警示
立即投訴
在求職(zhi)過程中如果遇到扣押證件、收取押金(jin)(jin)、提供擔保、強(qiang)迫入股(gu)集資、解(jie)凍資金(jin)(jin)、詐騙傳銷、求職(zhi)歧(qi)視(shi)、黑中介、人身攻擊(ji)、惡意騷擾、惡意營銷、虛假宣傳或其他違(wei)法(fa)違(wei)規(gui)行為。請(qing)及時保留(liu)證據，立即向平(ping)臺舉(ju)報投訴，必要時可以(yi)報警、起訴，維護自己的(de)合(he)法(fa)權益。
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