薪資詳情
試用薪資：3.5K?????
崗位職責
1、受理及主動電話客戶，能夠及時發現客戶問題并給到正確和滿意的回復；
2、與客戶建立良好的聯系，熟悉及挖掘客戶需求，并對客戶進行系統的應用培訓；
3、具備處理問題、安排進(jin)展、跟(gen)進(jin)進(jin)程、溝通及疑難問題服務的意識跟(gen)能(neng)力，最大限度的提高(gao)客戶滿意度。遇到(dao)不能(neng)解(jie)決的問題按流(liu)程提交(jiao)相關人員(yuan)或主管處理，并跟(gen)蹤進(jin)展直至解(jie)決；
崗位要求
1、職高中及以上學歷，普通話標準，有客戶服務工作經驗優先，有一定的客戶服務知識和能力 。
2、能熟練使用辦公軟件，熟練電腦操作，每分鐘輸入不低于40字
3、要求一定要有“客戶為先”的服務精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發。
4、性格要求沉穩、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標準、流利，反應靈敏。
5、熱愛(ai)工作，敬業、勤(qin)懇(ken)，樂(le)于思考(kao)，具有(you)自我(wo)發展的主觀(guan)愿(yuan)望(wang)和自我(wo)學習能(neng)力。
晉升機制
客服專員客服主管(guan)
工作地址
山東省威海(hai)市環翠區威海(hai)市本(ben)市
展開地(di)圖(tu)
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快遞(di)分揀員 1小(xiao)時
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EMS特快專遞(di)攬收員 1小時(shi)
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交通/運輸/物流
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101~200人
山(shan)東省威海市(shi)乳山(shan)市(shi)卡行物流有(you)限公(gong)司(si)
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