薪資詳情
試用薪資：3.5K?????
崗位職責
1、受理及主動電話客戶，能夠及時發現客戶問題并給到正確和滿意的回復；
2、與客戶建立良好的聯系，熟悉及挖掘客戶需求，并對客戶進行系統的應用培訓；
3、具備處(chu)理(li)問題、安(an)排進展、跟進進程(cheng)、溝通及疑難問題服務的(de)意識跟能力，最大限度的(de)提(ti)高客戶滿意度。遇到不能解決的(de)問題按(an)流程(cheng)提(ti)交相關人員(yuan)或(huo)主管處(chu)理(li)，并跟蹤(zong)進展直至解決；
崗位要求
1、職高中及以上學歷，普通話標準，有客戶服務工作經驗優先，有一定的客戶服務知識和能力 。
2、能熟練使用辦公軟件，熟練電腦操作，每分鐘輸入不低于40字
3、要求一定要有“客戶為先”的服務精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發。
4、性格要求沉穩、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標準、流利，反應靈敏。
5、熱愛工作，敬業(ye)、勤懇，樂于思(si)考，具(ju)有自我發展(zhan)的主觀愿望(wang)和自我學習(xi)能(neng)力。
晉升機制
客服專(zhuan)員客服(fu)主管
工作地址
山(shan)東(dong)省(sheng)威海(hai)市(shi)(shi)環翠區威海(hai)市(shi)(shi)本市(shi)(shi)
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