崗位職責
1、負責組織建立并完善客戶服務管理制度；
2、負責安排接待客戶日常來訪、來電、來函等咨詢信息的登記、整理工作；
3、組織建立項目客戶中心，指導和督促檢查項目部受理的客戶投訴，會同相關部門分析、研究發生投訴的原因，解決客戶投訴的問題并及時向客戶反饋信息；
4、組織客戶服務人員通過適當方式對客戶進行回訪，對客戶提出的問題，負責督促及時解決；
5、負責項目部各項財務管理工作；
6、負責組織建立和完善客戶信息檔案，負責小區業主信息的收集、整理工作；建立物業信息管理流程，實現管理智能化、信息網絡化和辦公自動化；
7、負責為客戶提供政策咨詢，協助客戶辦理各種證照和提供其他必要的幫助；
8、本部門(men)員工培(pei)訓；本部門(men)員工考(kao)核。監督檢查客(ke)服管(guan)家對保潔(jie)的管(guan)理(li)及衛生服務情況(kuang)。
崗位要求
1、大專及以上學歷，物業管理專業、房地產相關專業；
2、具有3年以上物業公司客戶服務經驗；
3、熟悉、掌握國家有關物業管理方面的法律、法規及地方政策；
4、具有基礎的網絡知識，熟練掌握Office等辦公軟件；
5、熟悉物業管理的法規、政策，物業行業標準及四保服務、裝修管理等流程；
6、具有良(liang)好的服務意識和品牌意識，具備優秀的溝通能(neng)(neng)力、協(xie)調(diao)能(neng)(neng)力、控(kong)制(zhi)能(neng)(neng)力及(ji)處理突(tu)發事件的能(neng)(neng)力。
晉升機制
物業(ye)管理員物業(ye)主(zhu)管(guan)物業(ye)經理
工作地址
山東省濰坊市高新(xin)區高新(xin)區賦海項目(mu)部
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HR信息
蔣經理
今日活躍
自投遞起2個工作日內答復
聊天意(yi)愿
暫無
活躍時段 潛水
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司機 1小時
3-4K 濰坊市-高(gao)新區 | 25歲(sui)-40歲(sui) | 不限
出納 1小時(shi)
4-6K 濰坊市-高新(xin)區 | 年齡不限 | 大(da)專(zhuan)
干細胞營銷經理(li) 1小時(shi)
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物業招投標(biao)專員 1小時(shi)
4-6K 濰(wei)坊(fang)市-高新區(qu) | 年(nian)齡不限(xian) | 大專
光伏(fu)新能(neng)源營銷策劃(hua)崗(gang) 1小(xiao)時
10-15K 濰(wei)坊市-昌(chang)邑市 | 年齡不限(xian) | 大(da)專
名企
房(fang)地產開發 建筑/建材(cai)/工程 物(wu)業(ye)管(guan)理/商(shang)業(ye)中(zhong)心
私營(ying)企(qi)業
501~1000人
山東省濰坊市高新(xin)區創新(xin)街1168號新(xin)嘉集團
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