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1.  每日到院顧客迎送；
2.  顧客信息采集登記；
3.  顧客引導；
4.  初診顧客分診；
5.  內外線的電話接聽，轉接及內容記錄和傳達工作；
6.  關注候診顧客動態與顧客情緒；
7.  前臺區域物品維護和衛生工作；
8.  醫院內各區域服務小站備品補充工作；
9.  院內潛在投訴事件的預警工作；
10. 各部門之間溝通銜接；
11. 按時(shi)完(wan)成領導臨時(shi)交辦的工作任務(wu)。