崗位職責
1、通過接聽電話解答用戶的問題,辦理相關業務等,為客戶提供快速、準確與專業的服務。
2、負責用戶投訴、咨詢、處理及反饋工作。
3、受理及主動電話客戶,能夠及時發現客戶問題并給到正確和滿意的回復;
4、與客戶建立良好的聯系,熟悉及挖掘客戶需求,并對客戶進行系統的應用培訓;
5、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力,最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理,并跟蹤進展直至解決;
6、具備一定的銷售能力,針對公司現有的客戶進行營銷,讓客戶接受更為廣泛的網絡產品,達到最好的網絡營銷的效果。
7、不(bu)斷接(jie)受公司的各項業務和技能提升培訓。
崗位要求
1、普通話標準,有較強的語言溝通能力。
2、大專及以上學歷,年齡在18~30周歲。
3、能熟練操作計算機 ,漢字錄入速度不低于40字/分鐘。
4、身體健康(kang),工作認真嚴謹,具備良(liang)好地(di)敬業精神和(he)服務(wu)意識。
晉升機制
行(xing)政助理(li)行政專(zhuan)員行政(zheng)主(zhu)管行政經(jing)理行(xing)政總(zong)監
工作地址
山東省泰安市高(gao)新區北集坡街道(dao)中(zhong)天門大街1366號(hao)泰盈科技有限公司
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HR信息
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