崗位職責
崗位職責：
1、受理及主動電話客戶，能夠及時發現客戶問題并給到正確和滿意的回復；
2、與客戶建立良好的聯系，熟悉及挖掘客戶需求，并對客戶進行系統的應用培訓；
3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力，較大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理，并跟蹤進展直至解決；
4、具備一定的銷售能力，針對公司現有的客戶進行營銷，讓客戶接受更為廣泛的網絡產品，達到較好的網絡營銷的效果。
5、不(bu)斷接受公司的(de)各項(xiang)業務和(he)技(ji)能提(ti)升培(pei)訓。
崗位要求
1、專科學歷，有一定客戶服務工作經驗或銷售經驗，有一定的客戶服務知識和能力 。
2、計算機操作熟練，office辦公軟件使用熟練，有一定的網絡知識基礎，熟練使用Photoshop等制圖工具者優先考慮。
3、要求一定要有“客戶為先”的服務精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發。
4、性格要(yao)求沉穩、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標準(zhun)、流利(li)，反應(ying)靈敏(min)。
晉升機制
客服專員客服主(zhu)管(guan)客服經理客(ke)服總監
工作地址
山東省濟寧市任(ren)城(cheng)區(qu)·太白湖新區(qu)
HR信息
徐鶴
3日內活躍
人力資源
與HR聊聊
聊天意(yi)愿
快(kuai)
回復(fu)間隔(ge)
3-5分鐘
活躍(yue)時段
潛水
安全警示
立即投訴
在求(qiu)職(zhi)過(guo)程中如果(guo)遇(yu)到扣(kou)押證件、收取押金、提(ti)供擔保、強迫入股集資、解凍資金、詐騙傳銷(xiao)、求(qiu)職(zhi)歧視、黑中介、人身攻擊、惡(e)意騷擾、惡(e)意營銷(xiao)、虛假宣(xuan)傳或其他違法(fa)違規行為(wei)。請及時保留證據，立即向(xiang)平臺舉報(bao)投訴(su)，必要時可(ke)以報(bao)警、起訴(su)，維護自(zi)己(ji)的合法(fa)權益。
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