崗位職責
1、負責使用旺旺等聊天工具與客戶溝通，解答客戶疑問；
2、介紹店鋪產品，能用心服務，指導買家操作購物，促成交易，完成銷售目標；
3、收集顧客意見并促進店面服務的完善；
4、處理客戶售前、售中、售后問題、跟蹤物流等工作；
5、維護客戶管理；
崗位要求
1、熟悉網絡購物，有淘寶客服工作經驗優先；
2、頭腦清晰，思維敏捷，待人熱情，善于交流，有良好的服務意識，工作耐心細致；
3、普通話標準，具有親和力，具備良好的溝通能力，工作積極嚴謹，做事認真，踏實肯干；
4、有較好的電話、網絡語言溝通技巧能力、團隊精神和客戶服務意識；
5、聽從工作安排，適應壓力環境下工作，能很好的配合團隊工作；
6、為網上客戶提供售前售后服務,并以良好的心態及時解決客戶提出的問題和要求,提供售后服務并能解決一般投訴；
7、打字速度，70字/分鐘。
工作地址
臨沂(yi)市蘭(lan)山區NANENZHUSHI
HR信息
張經理
3日內活躍
總經理
與HR聊聊
安全警示
立即投訴
在求(qiu)職過(guo)程中如果遇到扣押證件(jian)、收取押金、提供擔(dan)保(bao)、強迫(po)入股集資(zi)、解(jie)凍資(zi)金、詐騙傳銷(xiao)、求(qiu)職歧視、黑中介、人(ren)身攻擊、惡意(yi)騷擾、惡意(yi)營(ying)銷(xiao)、虛(xu)假宣傳或其他違法(fa)違規行(xing)為。請及時保(bao)留證據，立即向平(ping)臺舉報投訴(su)(su)，必要時可以報警、起訴(su)(su)，維護(hu)自己的合法(fa)權益。
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