崗位職責
1、負責分配、監督、檢查、指導本部門員工工作；
2、負責配合上級領導做好突發事件的處理；
3、負責客服人員的培訓工作；
4、負責處理業戶投訴，并按照公司相關規定給予答復和解釋工作，并進行記錄和跟進處理，重要事件及時向上級領導匯報；
5、負責依據公司制度組織客戶滿意度調查，對調查情況進行統計、分析和匯報；
6、負責根據公司的相關規定，準時安排部門人員向業戶派發物業費用繳費通知單；
7、負責安排部門人員向客戶催繳物業管理費，統計收繳率及時向上級領導匯報 ；
8、負責安排部(bu)門人員對接(jie)受服(fu)務的客戶進行回訪，對情況進行匯報；
崗位要求
1、大專及以上，物業管理類專業優先；
2、2年以上物業管理經驗；
3、具有良好的溝通協調、組織管理及應變能力；
4、善于編撰有關方案、計劃以及制度等文件；熟悉園區或住宅項目客服工作操作流程，熟練掌握常用辦公操作系統和軟件。
5、有物業公司品質管(guan)理(li)工(gong)作(zuo)經驗者優先。
工作地址
山東省濟寧(ning)市·太白(bai)西路粵港灣(wan)體驗中(zhong)心
HR信息
馮女士
今日活躍
人力資源部
與HR聊聊
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快
回復間隔
3-5分鐘(zhong)
活躍(yue)時(shi)段
活躍(yue)
下午3-4點
最活(huo)躍
安全警示
立即投訴
在求(qiu)職(zhi)過程(cheng)中如果遇(yu)到扣(kou)押(ya)證件、收取(qu)押(ya)金、提(ti)供擔(dan)保(bao)、強迫入股集資(zi)、解凍資(zi)金、詐騙傳銷(xiao)、求(qiu)職(zhi)歧視、黑(hei)中介、人身攻擊(ji)、惡意騷(sao)擾、惡意營銷(xiao)、虛假宣(xuan)傳或(huo)其(qi)他違法違規(gui)行(xing)為。請及(ji)時(shi)保(bao)留證據，立即向平(ping)臺舉報(bao)投訴，必要(yao)時(shi)可以(yi)報(bao)警、起(qi)訴，維護自己的合法權益。
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