崗位職責
1、負責分配、監督、檢查、指導本部門員工工作；
2、負責配合上級領導做好突發事件的處理；
3、負責客服人員的培訓工作；
4、負責處理業戶投訴，并按照公司相關規定給予答復和解釋工作，并進行記錄和跟進處理，重要事件及時向上級領導匯報；
5、負責依據公司制度組織客戶滿意度調查，對調查情況進行統計、分析和匯報；
6、負責根據公司的相關規定，準時安排部門人員向業戶派發物業費用繳費通知單；
7、負責安排部門人員向客戶催繳物業管理費，統計收繳率及時向上級領導匯報 ；
8、負責安排(pai)部(bu)門(men)人(ren)員對(dui)接受服務的(de)客(ke)戶(hu)進行回訪，對(dui)情況(kuang)進行匯報；
崗位要求
1、大專及以上，物業管理類專業優先；
2、2年以上物業管理經驗；
3、具有良好的溝通協調、組織管理及應變能力；
4、善于編撰有關方案、計劃以及制度等文件；熟悉園區或住宅項目客服工作操作流程，熟練掌握常用辦公操作系統和軟件。
5、有(you)物業公司品質管(guan)理工作經驗者優先(xian)。
工作地址
山東省濟寧市(shi)·太白西(xi)路粵港(gang)灣體(ti)驗中心
HR信息
馮女士
今日活躍
人力資源部
與HR聊聊
聊天意愿
快(kuai)
回復間隔
3-5分鐘
活躍時段
活(huo)躍
下午(wu)3-4點
最活(huo)躍(yue)
安全警示
立即投訴
在(zai)求(qiu)職過程中(zhong)如果(guo)遇到扣押證(zheng)件、收取押金、提(ti)供擔(dan)保、強迫入股集資、解凍資金、詐騙傳銷(xiao)、求(qiu)職歧(qi)視、黑中(zhong)介、人身攻擊、惡意騷擾、惡意營銷(xiao)、虛假(jia)宣傳或其他違法違規行為(wei)。請及時保留(liu)證(zheng)據，立即向平臺舉(ju)報投(tou)訴(su)，必要時可以報警、起訴(su)，維護自己(ji)的(de)合(he)法權益。
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