1、在線客服及導購,通過在線聊天工具(旺旺、飛鴿)與客戶溝通,能獨立完成網上購物售前、售中、售后工作;
2、處理網店日常事務,包括網絡留言回復、訂單管理、評價管理;
3、妥善處理客戶訂單、查件、跟蹤、售后等問題;
4、定期維護客戶關系,促進互動與銷售;
5、了解淘寶、天貓、抖音等平臺相關規則,有客服經驗者(實習經驗者)優先;
6、整理收(shou)集客(ke)戶信息(xi),及時反(fan)饋客(ke)戶問題。
1、年齡16-30周歲,男女皆可;學歷:中專及以上學歷
2、熟悉電腦操作,打字速度35個/分以上;普通話好,吐字清晰,思維活躍,具有持久力和良好的耐力
3、擅長溝通(包括語言和文字交流),學習意識強,能快速理解公司業務狀況和客戶需求;
4、有較強的客戶服務意識,性格開朗,親和力強,具有較強的應變能力,協調能力,善于處理突發問題;
5、較強的工作責任心,良好的團隊合作精神,做事細致有耐心,抗壓能力強;
6、勤奮踏實,良好的服務意識與團隊合作精神;
7、入職有崗前培訓教育,老客服一對一幫帶,幫助新手快速上手;
8、適應早晚班制工作時間,白班8:0017:00,晚班16:30-次日0:30;
9、每月休息4天,享受法定節假日;
10、基本工資2000元+補貼500元+提成,月薪平均4000-7000元;有各種福利補貼。
薪(xin)(xin)酬福利: 節(jie)日(ri)福利 住房(fang)補貼 帶(dai)薪(xin)(xin)游(you)學 不定期團(tuan)建 等(deng)
在求職(zhi)過程中如果遇到扣(kou)押證件、收取押金、提供擔(dan)保、強迫入(ru)股集資(zi)、解凍資(zi)金、詐騙傳銷(xiao)、求職(zhi)歧視、黑中介、人身攻(gong)擊、惡意騷擾、惡意營銷(xiao)、虛(xu)假宣傳或其他(ta)違法違規行(xing)為。請及時(shi)保留(liu)證據,立即向平臺舉報投訴(su),必要時(shi)可以報警(jing)、起(qi)訴(su),維護(hu)自己的合法權(quan)益。