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刷新時間：10-20

客服(fu)專員 3-6K 參考工資

法定節假日五險(xian)獎金提成節日福利8小時工作制(zhi)

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工作時間

08:30 -18:00 ???單休 ???不加班

薪資詳情

發放方式：每月(yue)15日????? 試(shi)用薪資：2.5K????? 底薪(xin)：2.8K

提成方式：銷售額提成

崗位職責

1、受理及主動電話客戶，能夠及時發現客戶問題并給到正確和滿意的回復；
2、與客戶建立良好的聯系，熟悉及挖掘客戶需求，并對客戶進行系統的應用培訓；
3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理，并跟蹤進展直至解決；
4、具備一定的銷售能力，針對公司現有的客戶進行營銷，讓客戶接受更為廣泛的網絡產品，達到最好的網絡營銷的效果。
5、不斷接受公司的各項業務和技能提升培訓。

崗位要求

1、專科學歷，有一定客戶服務工作經驗或銷售經驗，有一定的客戶服務知識和能力。
2、計算機操作熟練，office辦公軟件使用熟練，有一定的網絡知識基礎，熟練使用Photoshop等制圖工具者優先考慮。
3、要求一定要有“客戶為先”的服務精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發。
4、性格要求沉穩、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標準、流利，反應靈敏。
5、熱愛(ai)工(gong)作(zuo)，敬業(ye)、勤懇(ken)，樂于思考，具有自我發展的(de)主觀(guan)愿望和自我學習(xi)能力。可適當(dang)加(jia)班者(zhe)優先(xian)。

晉升機制

客服專(zhuan)員(yuan)客服(fu)主(zhu)管(guan)客服經理客服總監(jian)

工作地址

山(shan)東省濟南市(shi)高(gao)新(xin)區舜泰廣(guang)場B座(zuo) 展(zhan)開地圖

HR信息