1、商戶服務工作：受理商戶上門、電話、書面等提出的服務問題，做好協調并跟蹤處理結果；
2、商戶報修的處理：負責受理與傳遞商戶的保修，跟蹤處理結果并做好統計；
3、投訴的管理：負責受理分類各類投訴，疑難投訴第一時間上報部門主管或部門經理，并做好統計、回訪工作；
4、便利性服務：負責信件、報刊收發；急件、重要信件及包裹，要保證及時送達業主及商戶，做好記錄和交接工作；
5、廣(guang)播(bo)系(xi)統管理：按照《開閉店(dian)工(gong)作規范》和《廣(guang)播(bo)系(xi)統管理工(gong)作指(zhi)引》的(de)要(yao)求開啟廣(guang)播(bo)系(xi)統；為顧客、商(shang)戶提供各時(shi)段的(de)廣(guang)播(bo)及(ji)通(tong)知服務。
1、專科學歷，有一定客戶服務工作經驗或銷售經驗，有一定的客戶服務知識和能力 。
2、計算機操作熟練，office辦公軟件使用熟練，有一定的網絡知識基礎，熟練使用Photoshop等制圖工具者優先考慮。
3、要求一定要有“客戶為先”的服務精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發。
4、性格要求沉穩、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標準、流利，反應靈敏。
5、熱愛工作，敬業、勤懇，樂于思考，具(ju)有自(zi)我發展的主觀愿(yuan)望和(he)自(zi)我學(xue)習能力(li)。可適當加班者優(you)先。
在求(qiu)職過(guo)程中如果遇到(dao)扣押(ya)證(zheng)件、收(shou)取押(ya)金(jin)、提供擔保、強(qiang)迫入股集資(zi)、解凍資(zi)金(jin)、詐騙(pian)傳銷、求(qiu)職歧視(shi)、黑中介、人(ren)身攻擊(ji)、惡意騷(sao)擾(rao)、惡意營銷、虛假宣傳或(huo)其(qi)他違法違規行為。請及時保留證(zheng)據，立(li)即(ji)向(xiang)平臺舉報投訴(su)，必要時可以報警、起訴(su)，維護自己的合(he)法權益(yi)。
齊魯人才 本平臺所有招聘信息，未經書面授權不得轉載 投訴電話：400-626-5151