1、商戶服務工作：受理商戶上門、電話、書面等提出的服務問題，做好協調并跟蹤處理結果；
2、商戶報修的處理：負責受理與傳遞商戶的保修，跟蹤處理結果并做好統計；
3、投訴的管理：負責受理分類各類投訴，疑難投訴第一時間上報部門主管或部門經理，并做好統計、回訪工作；
4、便利性服務：負責信件、報刊收發；急件、重要信件及包裹，要保證及時送達業主及商戶，做好記錄和交接工作；
5、廣播(bo)系統(tong)管理：按照《開閉店工作(zuo)規(gui)范(fan)》和《廣播(bo)系統(tong)管理工作(zuo)指引》的要求(qiu)開啟廣播(bo)系統(tong)；為顧客、商戶提供(gong)各時段的廣播(bo)及通知服(fu)務。
1、專科學歷，有一定客戶服務工作經驗或銷售經驗，有一定的客戶服務知識和能力 。
2、計算機操作熟練，office辦公軟件使用熟練，有一定的網絡知識基礎，熟練使用Photoshop等制圖工具者優先考慮。
3、要求一定要有“客戶為先”的服務精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發。
4、性格要求沉穩、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標準、流利，反應靈敏。
5、熱(re)愛工作，敬業、勤(qin)懇，樂于思考(kao)，具(ju)有自(zi)我發展(zhan)的(de)主觀愿望和自(zi)我學習能力。可(ke)適(shi)當加班者優先。
在求職(zhi)過程中如果遇到扣押(ya)證件、收取押(ya)金、提供擔保、強(qiang)迫(po)入股集資(zi)、解凍資(zi)金、詐騙傳(chuan)銷、求職(zhi)歧視、黑中介、人身攻擊、惡意騷擾、惡意營銷、虛假宣傳(chuan)或其他(ta)違(wei)法違(wei)規(gui)行為。請及時保留證據，立(li)即向(xiang)平臺舉報投訴，必(bi)要時可以報警(jing)、起訴，維護自己的合法權益。
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