1、商戶服務工作：受理商戶上門、電話、書面等提出的服務問題，做好協調并跟蹤處理結果；
2、商戶報修的處理：負責受理與傳遞商戶的保修，跟蹤處理結果并做好統計；
3、投訴的管理：負責受理分類各類投訴，疑難投訴第一時間上報部門主管或部門經理，并做好統計、回訪工作；
4、便利性服務：負責信件、報刊收發；急件、重要信件及包裹，要保證及時送達業主及商戶，做好記錄和交接工作；
5、廣播(bo)系統管理(li)(li)：按(an)照《開(kai)閉店工作規范》和《廣播(bo)系統管理(li)(li)工作指引》的(de)要求開(kai)啟廣播(bo)系統；為顧客(ke)、商戶提供各(ge)時段的(de)廣播(bo)及通知服務。
1、專科學歷，有一定客戶服務工作經驗或銷售經驗，有一定的客戶服務知識和能力 。
2、計算機操作熟練，office辦公軟件使用熟練，有一定的網絡知識基礎，熟練使用Photoshop等制圖工具者優先考慮。
3、要求一定要有“客戶為先”的服務精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發。
4、性格要求沉穩、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標準、流利，反應靈敏。
5、熱(re)愛工(gong)作，敬業、勤(qin)懇(ken)，樂于思考，具有(you)自我發展的主觀愿望(wang)和自我學(xue)習能力。可(ke)適當加班者(zhe)優(you)先。
在求職過程中(zhong)如果遇到扣押證(zheng)件、收取押金(jin)、提(ti)供(gong)擔保、強迫(po)入股集資(zi)、解(jie)凍資(zi)金(jin)、詐騙傳銷(xiao)、求職歧視、黑中(zhong)介、人身(shen)攻擊、惡意(yi)騷擾、惡意(yi)營(ying)銷(xiao)、虛假宣傳或其他違(wei)(wei)法違(wei)(wei)規(gui)行(xing)為。請及時保留證(zheng)據，立即(ji)向平(ping)臺(tai)舉(ju)報投(tou)訴，必要時可以報警、起(qi)訴，維(wei)護(hu)自己的合法權益。
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