崗位職責
1、負責所在工廠客訴外貿案件受理、客訴資料核實、送檢等工作；
2、負責外貿客訴案件審理、客訴關聯信息查核、客訴處理初步方案提報；
3、負責按照外貿客訴處理流程進行外貿客訴處理文本和系統作業，客訴結案后追蹤分公司回傳滿意度確認書；
4、負責對外貿客訴案件進行歸類整理、分析，客訴檔案管理；
5、負責向對口外貿業務人員宣導客訴處理規范、政策、產品定位、客訴風險防范等；
6、外貿客訴相關的PPT報告制作；
7、上(shang)級交辦客(ke)訴問題改善現場追蹤和其(qi)他事項執(zhi)行(xing)。
崗位要求
1、具備非常熟練的英語溝通、書寫能力，需要（函復、郵件、電話），能與客戶建立準確聯系的表達能力；
2、要求英語水平六級以上；
3、工作認真負責，有一定的溝通談判能力，注重團隊合作；
4、有(you)交強的分析、判斷能力和(he)工作責任心；
晉升機制
外貿助(zhu)理外貿專員外(wai)貿主管外貿經理
工作地址
山東省淄博(bo)市桓臺縣(xian)·馬橋鎮政府(fu)西300米
HR信息
封瑞
3日內活躍
人力資源部
與HR聊聊
聊天意愿
快(kuai)
回復間(jian)隔
3-5分(fen)鐘
活躍時段
潛水
安全警示
立即投訴
在(zai)求(qiu)職(zhi)過程(cheng)中如果(guo)遇到(dao)扣押(ya)證件、收(shou)取(qu)押(ya)金、提(ti)供(gong)擔保、強迫(po)入股集資、解凍資金、詐(zha)騙傳銷、求(qiu)職(zhi)歧視、黑(hei)中介(jie)、人身(shen)攻擊、惡(e)意騷(sao)擾、惡(e)意營銷、虛(xu)假(jia)宣(xuan)傳或其(qi)他違法違規行為(wei)。請(qing)及時保留證據(ju)，立即向平臺舉報投訴，必要時可以報警、起(qi)訴，維護自己的合法權益。
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