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山東省青島市黃島區
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| ?經(jing)驗不限? | ?大專(zhuan)? |
?年齡(ling)不限? | ?招6~10人(ren)? | ?全職
崗位職責
1、受理及主動電話客戶,能夠及時發現客戶問題并給到正確和滿意的回復;
2、與客戶建立良好的聯系,熟悉及挖掘客戶需求,并對客戶進行系統的應用培訓;
3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力,最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理,并跟蹤進展直至解決;
4、具備一定的銷售能力,針對公司現有的客戶進行營銷,讓客戶接受更為廣泛的網絡產品,達到最好的網絡營銷的效果。
5、不斷接受公司的(de)各項業務和(he)技能提升培訓(xun)。
崗位要求
1、專科學歷有一定的客戶服務知識和能力 ,可接受實習生、應屆生。
2、計算機操作熟練,office辦公軟件使用熟練,有一定的網絡知識基礎。
3、要求一定要有“客戶為先”的服務精神,一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發。
4、性格要求沉穩、隱忍,善于傾聽,有同理心,樂觀、積極。普通話標準、流利,反應靈敏。
5、熱(re)愛工(gong)作,敬業、勤懇,樂于思考,具有(you)自我(wo)發(fa)展的主觀(guan)愿望和自我(wo)學習(xi)能力。
晉升機制
客(ke)服專員客服主管客(ke)服經理客服(fu)總監
工作地址
山(shan)東省青島市黃島區江山(shan)南路480號研(yan)創中心5-3樓(lou)
展開地圖
HR信息
高娜娜
3日內活躍
人事部
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人事
聊天意愿
較慢
回復間(jian)隔(ge)
大于5分(fen)鐘
活(huo)躍時段(duan) 潛水
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山東省青島市(shi)黃(huang)島區江(jiang)山南路480號研創中(zhong)心5-3樓
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