崗位職責
1.受理及主動電話客戶，能夠及時發現客戶問題并給到正確和滿意的回復；
2.與客戶建立良好的聯系，熟悉及挖掘客戶需求，并對客戶進行系統的應用培訓；
3.具備處(chu)理(li)問(wen)題(ti)、安排進(jin)展(zhan)、跟(gen)進(jin)進(jin)程、溝通(tong)及(ji)疑難問(wen)題(ti)服務的意識(shi)跟(gen)能力(li)，最大限度(du)的提高(gao)客戶滿意度(du)。遇到不(bu)能解決(jue)(jue)的問(wen)題(ti)按流(liu)程提交相關人員或主管處(chu)理(li)，并跟(gen)蹤進(jin)展(zhan)直至(zhi)解決(jue)(jue)；
崗位要求
1、專科及以上學歷，普通話標準，口齒清楚，有一定客戶服務工作經驗者優先。
2、計算機操作熟練，office辦公軟件使用熟練.
3、要求一定要有“客戶為先”的服務精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發。
4、性格要求沉穩、善于(yu)傾聽，有同理(li)心(xin)，樂觀(guan)、積極。
晉升機制
客服專員客(ke)服主(zhu)管客服經理客服總監(jian)
工作地址
山東省濟(ji)南(nan)市章(zhang)丘區(qu)·曹(cao)范鎮工業園或者濟(ji)南(nan)市銀座晶都
安全警示
立即投訴
在(zai)求職過程(cheng)中(zhong)如(ru)果遇到扣押(ya)證(zheng)件(jian)、收取押(ya)金、提供擔保(bao)、強迫入股集資、解凍資金、詐騙(pian)傳銷、求職歧視、黑中(zhong)介、人身(shen)攻擊、惡(e)意(yi)騷擾、惡(e)意(yi)營銷、虛假宣(xuan)傳或其他違法違規行為(wei)。請及時(shi)保(bao)留證(zheng)據，立(li)即向(xiang)平臺舉報投(tou)訴，必要(yao)時(shi)可以報警、起訴，維護(hu)自己的合(he)法權益。
機械(xie)/設(she)備/重工
私營企業
101~200人
濟南(nan)市章丘(qiu)區曹范(fan)鎮工(gong)業園或(huo)者濟南(nan)市銀座晶都
感興趣的職位
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