崗位職責
1、負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見,嚴格執行公司的接待服務規范,保持良好的禮節禮貌(引位、倒水),咨詢客戶來訪意圖,對客戶來訪進行登記;
2、負責領導辦公室和接待室的日常會務和接待工作;
3、對業主投訴進行記錄、上報,對投訴處理情況進行回訪跟蹤;
4、負責業主各部門公文、信件、郵件、報刊雜志的分送;
5、負責前臺服務熱線的接聽和電話轉接,做好來電咨詢工作,仲要事項認真記錄并傳達給相關人員,不遺漏、延誤;
6、及時完成領導交代的任務,做好其他部門的協助工作。
7、負(fu)責維護大(da)樓前(qian)臺秩(zhi)序,使前(qian)臺保持清(qing)潔、安靜、有序的環(huan)境。
崗位要求
1、文秘、行政管理等相關專業優先考慮;
2、形象好,氣質佳,身高1.65以上;
3、較強(qiang)的(de)服務(wu)意識,熟(shu)練使用(yong)電腦辦(ban)公軟(ruan)件;
晉升機制
前(qian)臺(tai)客(ke)服主(zhu)管(guan)客服經理物業經理(li)物業副(fu)總
工作地址
山東省濰坊市(shi)城投·君悅府
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