崗位職責
1、受理及主動電話客戶,能夠及時發現客戶問題并給到正確和滿意的回復;
2、與客戶建立良好的聯系,熟悉及挖掘客戶需求,并對客戶進行系統的應用培訓;
3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力,最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理,并跟蹤進展直至解決;
4、具備一定的銷售能力,針對公司現有的客戶進行營銷,讓客戶接受更為廣泛的網絡產品,達到最好的網絡營銷的效果。
5、不斷接受公司的各項業務和技能提(ti)升培訓(xun)。
崗位要求
客(ke)服專員主(zhu)要負責進港件客(ke)戶投訴處理(li),對接出港件的跟蹤服務
工作地址
山東省德州市陵城區(qu)德州市陵城區(qu)百靈鳥物(wu)流配送(song)有限公司
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交通(tong)/運輸/物流
私營企業
少(shao)于50人
山東(dong)省德(de)州市陵城(cheng)區世紀家園(yuan)星河(he)灣(wan)
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