崗位職責
1、受理及主動電話客戶，能夠及時發現客戶問題并給到正確和滿意的回復；
2、掌握樓宇業主情況，及時組織解決業主投訴，不能解決的及時上報。對樓宇的質量維修進行及時跟進，并將信息反饋
3、時掌握管理費、水電費等繳納情況，及時做好管理費催繳的組織工作
4、增強與業主的溝通和聯系，了解業主需求與心聲，并采取有效措施及時解決。
5、做好(hao)與(yu)各部(bu)門的橫向配合工作。
崗位要求
1、專科學歷，有一定客戶服務工作經驗，有一定的客戶服務知識和能力 。
2、計算機操作熟練，office辦公軟件使用熟練，有一定的網絡知識基礎。
3、要求一定要有“客戶為先”的服務精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發。
4、性格要求沉穩、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標準、流利，反應靈敏。
5、熱愛工作，敬業、勤懇(ken)，樂于思(si)考(kao)，具(ju)有自(zi)我(wo)發展的主觀(guan)愿望和自(zi)我(wo)學習能力。
晉升機制
客服專(zhuan)員客服(fu)主管客服(fu)經理客服總(zong)監
工作地址
山東省濟南市萊(lai)(lai)蕪(wu)區萊(lai)(lai)蕪(wu)頤高電(dian)子商務產(chan)業園
展開地(di)圖
HR信息
黃經理
3日內活躍
自投遞起3個工作日內答復
聊(liao)天意(yi)愿
暫無(wu)
活躍時段 潛水
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