崗位職責
1.負責管理售前，售后客服團隊，制定團隊考核機制并監督落地
2.客服業務知識及技能培訓，包括銷售話術，技巧，售前，售后處理方案
3.帶領客服完成團隊銷售任務，負責提高轉化率，服務品質，降低退款率
4.觀察客服各項數據，定期抽查客服與顧客的聊天記錄，及時發現問題并改善
5.傳遞執(zhi)行(xing)公司政策，確保各崗位及時了解店鋪活動信息
崗位要求
1.有客服經驗，熟悉客服管理體系
2.熟悉電腦office軟件及淘寶和抖店平臺運作及后臺軟件應用
工作(zuo)時間：10:00-19:00
晉升機制
客服專員客服主(zhu)管客(ke)服經理客服總監
工作地址
山東省煙臺市(shi)開發區東莞街2號煙臺南滬食品(pin)有限公司
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