崗位職責
1、網店銷售產品上架、分類,以及產品信息的及時調整,網店更新,網店促銷策劃及執行,獨立操作店鋪陳列,以增強店鋪吸引力;
2、在線客服及導購,通過在線聊天工具(旺旺、QQ等)與客戶溝通,解答顧客對產品的疑問,能獨立完成網上購物售前、售中、售后工作;
3、處理淘寶網店日常事務,包括網絡留言回復、訂單管理,到貨跟蹤、評價管理、售后服務等工作;
4、對售出的產品積極的做好售后服務工作,提高服務信譽;
5、定期維護客戶關系,促進互動與銷售;
6、針對客戶的投訴,能夠解決客戶的不滿,穩定客戶情緒,采取能讓客戶滿意的應對措施;維護店鋪信譽;
7、完成上級交付的其(qi)他工作
崗位要求
1.打字速度快,打字速度40個字以上/分鐘 ,能同時與多個旺旺客戶溝通;
2.18-29歲之間,有一定的天貓、淘寶或京東等平臺工作經驗,身體健康,能適應彈性工作制;
3.有耐心,熱情,熟練用淘寶旺旺和QQ,喜歡與客戶聊天溝通,不厭其煩(喜歡發脾氣,動不動不耐煩,不愛理人的勿擾)
4,有各類產品電商客服經驗者均可(如服裝、電器、化妝品等);
5.全職,勤奮踏實,有吃苦耐勞精神;
6. 中(zhong)專(zhuan)/高中(zhong)以上學歷 ,專(zhuan)業不限,能力可以在成長的(de)過(guo)程中(zhong)鍛煉培養,公司(si)注重人(ren)品,要求誠實(shi),細(xi)心,認真,勤奮,務實(shi)。
晉升機制
客服專員客服主管客(ke)服經(jing)理(li)客服總監
工作地址
山東(dong)省(sheng)泰安(an)市岱(dai)岳區泰安(an)市康(kang)臻醫療器材有限公(gong)司
展開地(di)圖(tu)
HR信息
李女士
3日內活躍
| 自投遞起3個工作日內答復
人力資源部
聊天意愿
暫無(wu)
活躍時段 潛水
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電商(shang)運(yun)營總監 09-30
20-50K 泰安市(shi)-岱岳區(qu) | 24歲-35歲 | 大專
藥(yao)店主(zhu)管 09-30
3-6K 泰安市-岱岳區 | 26歲(sui)-36歲(sui) | 大專
人力資源(yuan) 09-30
5-6K 泰安市-岱岳區 | 26歲-35歲 | 本科
文案/策劃 09-30
4-6K 泰(tai)安市(shi)-岱岳區 | 25歲-35歲 | 本科
電(dian)商運營店長 09-30
10-20K 泰安(an)市-岱岳(yue)區 | 21歲-35歲 | 大專
網絡管理員 09-30
4-6K 泰(tai)安市-岱岳區 | 24歲-35歲 | 中專
醫(yi)療設備/器械(xie) 醫(yi)療/衛生
私(si)營企(qi)業(ye)
少于50人
山東省泰(tai)安市泰(tai)山區山東省泰(tai)安市岱岳(yue)區粥店街道上(shang)旺商(shang)業樓A1樓6軸
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