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崗位職責

1.接受線上、線下客戶對酒店的預訂需求，并予以妥善解決。
2.接聽客戶對酒店等產品信息的咨詢電話，予以解答并作好相關記錄。
3.熟悉處理房間預訂的程序，給賓客提供給最新和最準確的房況信息。
4.落實“預(yu)訂未到賓客”的名(ming)單(dan)和每日團隊取消情況(kuang)。

崗位要求

1.具備熱情的工作態度、一定的抗壓能力、擁有良好的執行力和團隊精神；
2.有一定的溝通能力，口齒清晰、開朗自信，有較強的語言表達能力和人際溝通能力；
3.大專以上學歷，普通話標準，談吐禮貌，聲音甜美；
4.熟練掌握基本辦公軟件操作，中英文打字熟練；
5.具有星級酒店相關工作經驗者優先；
6.具有優良的服務意識和敬業(ye)精神。

晉升機制

文員預(yu)定領班預(yu)定主管(guan)預定經理

工作地址

山(shan)東省日(ri)照市東港區海曲中(zhong)路18號展開地(di)圖

HR信息