問 最近應聘的是營業部售票(piao)員，想問(wen)一下有知(zhi)道營業部售票(piao)員崗位(wei)職責是什(shen)么的么？

答 1.負責(ze)辦理(li)旅客(ke)的購票(piao)(piao)、退票(piao)(piao)、客(ke)票(piao)(piao)變更、客(ke)票(piao)(piao)遺失(shi)、座位再證實(shi)、連程、來回程客(ke)票(piao)(piao)等(deng)事宜。 2.負責(ze)訂座單的歸(gui)稗、存放及各項臺(tai)賬的登記填寫工(gong)作。 3.負責(ze)了解當日及近(jin)期飛行動態、航班時刻、銷售情(qing)況及先行運價，做(zuo)(zuo)好(hao)旅客(ke)的問(wen)詢等(deng)服(fu)務(wu)，及時準(zhun)確傳(chuan)遞處理(li)有關(guan)信息，遇有航班變更、取消，耐心(xin)做(zuo)(zuo)好(hao)解釋工(gong)作，并負責(ze)通(tong)知已購票(piao)(piao)旅客(ke)。