問(wen) 最近(jin)應聘的是營(ying)業部(bu)售票(piao)員(yuan)，想問一下有(you)知道營(ying)業部(bu)售票(piao)員(yuan)崗位職責是什么(me)的么(me)？

答 1.負責(ze)辦(ban)理旅(lv)客(ke)的購(gou)票、退票、客(ke)票變更(geng)(geng)、客(ke)票遺(yi)失、座位再證實、連程、來(lai)回程客(ke)票等事(shi)宜。 2.負責(ze)訂座單的歸稗、存放及(ji)各項臺賬的登記填(tian)寫工作(zuo)。 3.負責(ze)了解當日及(ji)近(jin)期飛行動態、航班時(shi)刻、銷售(shou)情況及(ji)先行運價，做(zuo)好旅(lv)客(ke)的問詢等服(fu)務，及(ji)時(shi)準確傳遞處理有關(guan)信息，遇有航班變更(geng)(geng)、取消，耐心做(zuo)好解釋工作(zuo)，并負責(ze)通知已購(gou)票旅(lv)客(ke)。