問 我是一(yi)名(ming)專業畢業生，沒(mei)什(shen)么(me)(me)技術，普通話(hua)挺好的(de)，想找一(yi)個(ge)客服(fu)(fu)的(de)崗(gang)位(wei)，客服(fu)(fu)崗(gang)位(wei)職責是什(shen)么(me)(me)？

答(da) 客服崗位職(zhi)責： 1.接(jie)聽呼叫中心熱線，幫助(zhu)用戶(hu)實現購買及(ji)支付全過程(cheng)。 2.負責自有用戶(hu)使(shi)用端機的日常(chang)維護，以(yi)及(ji)信(xin)息的反饋(kui)。 3.根據(ju)市(shi)場部的階段性方案，進(jin)行信(xin)息發布(bu)和電(dian)話(hua)(hua)溝(gou)通。 4.受理用戶(hu)來電(dian)咨詢以(yi)及(ji)回訪工作。 5.了解公司的運作模式，有效使(shi)用電(dian)話(hua)(hua)、郵件(jian)等溝(gou)通方式解答客戶(hu)疑問(wen)并能解決一般投(tou)訴。 6.熟悉對(dui)賬流程(cheng)，可以(yi)獨立完成商戶(hu)對(dui)賬工作。