問 我是(shi)一名專業畢業生，沒什么(me)技術，普通話(hua)挺好的，想找一個客(ke)服(fu)的崗(gang)位，客(ke)服(fu)崗(gang)位職責是(shi)什么(me)？

答 客服崗(gang)位職(zhi)責： 1.接聽呼叫中心熱線(xian)，幫助用(yong)(yong)戶實現(xian)購買及(ji)支付全過程。 2.負責自(zi)有(you)用(yong)(yong)戶使用(yong)(yong)端(duan)機(ji)的(de)日常維(wei)護，以及(ji)信(xin)息的(de)反饋(kui)。 3.根據市場部的(de)階段性方(fang)案，進行信(xin)息發(fa)布和電(dian)(dian)話(hua)溝通。 4.受(shou)理用(yong)(yong)戶來電(dian)(dian)咨詢以及(ji)回訪(fang)工作。 5.了解(jie)公司(si)的(de)運作模式，有(you)效使用(yong)(yong)電(dian)(dian)話(hua)、郵件等溝通方(fang)式解(jie)答(da)客戶疑問并能(neng)解(jie)決一般投訴。 6.熟悉對賬流程，可以獨(du)立完成(cheng)商戶對賬工作。