問(wen) 想去應聘一(yi)家(jia)電子商務(wu)公司的業務(wu)助理崗位，請教一(yi)下，業務(wu)助理崗位職責是什么？

答 業(ye)(ye)(ye)務(wu)助(zhu)(zhu)(zhu)理(li)(li)崗位職責(ze)： 1、接(jie)待客(ke)戶日常來(lai)(lai)訪(fang)，來(lai)(lai)電(dian)，來(lai)(lai)函等(deng)咨(zi)(zi)詢(xun)服(fu)務(wu)，為(wei)(wei)銷(xiao)售(shou)部提(ti)供后勤(qin)服(fu)務(wu)。 2、協助(zhu)(zhu)(zhu)業(ye)(ye)(ye)務(wu)人(ren)員(yuan)(yuan)進(jin)(jin)(jin)行(xing)訂單(dan)(dan)制作(zuo)(zuo)，跟(gen)單(dan)(dan)，樣品寄(ji)送，并跟(gen)進(jin)(jin)(jin)，為(wei)(wei)銷(xiao)售(shou)部提(ti)供幫(bang)(bang)助(zhu)(zhu)(zhu)。 3、處理(li)(li)制作(zuo)(zuo)業(ye)(ye)(ye)務(wu)員(yuan)(yuan)交(jiao)給的(de)(de)(de)報表(biao)，單(dan)(dan)椐(ju)，文件，資(zi)料(liao)等(deng)。 4、受理(li)(li)客(ke)戶的(de)(de)(de)投(tou)訴電(dian)話，做(zuo)好(hao)相(xiang)關記錄，及(ji)時聯系相(xiang)關業(ye)(ye)(ye)務(wu)人(ren)員(yuan)(yuan)處理(li)(li)。 5、定(ding)期對重(zhong)點客(ke)戶進(jin)(jin)(jin)行(xing)電(dian)話回(hui)訪(fang)，幫(bang)(bang)助(zhu)(zhu)(zhu)業(ye)(ye)(ye)務(wu)人(ren)員(yuan)(yuan)做(zuo)好(hao)客(ke)情(qing)，主動和(he)(he)客(ke)戶增進(jin)(jin)(jin)了(le)解，介紹公(gong)司的(de)(de)(de)4399免费(fei)视频(pin)，讓(rang)(rang)客(ke)戶更(geng)加信賴公(gong)司的(de)(de)(de)產品。 6、每(mei)月總(zong)(zong)結整理(li)(li)客(ke)戶的(de)(de)(de)投(tou)訴資(zi)料(liao)，分析出(chu)客(ke)戶最(zui)不滿(man)意(yi)的(de)(de)(de)情(qing)況并總(zong)(zong)結出(chu)來(lai)(lai)，為(wei)(wei)公(gong)司后期改進(jin)(jin)(jin)和(he)(he)制定(ding)方案作(zuo)(zuo)參(can)考。 7、協助(zhu)(zhu)(zhu)業(ye)(ye)(ye)務(wu)員(yuan)(yuan)回(hui)收(shou)貨(huo)款，并及(ji)時提(ti)醒業(ye)(ye)(ye)務(wu)員(yuan)(yuan)相(xiang)關貨(huo)款的(de)(de)(de)回(hui)收(shou)情(qing)況。 8、及(ji)時提(ti)出(chu)合理(li)(li)化建議，幫(bang)(bang)助(zhu)(zhu)(zhu)業(ye)(ye)(ye)務(wu)員(yuan)(yuan)成長，針對在外出(chu)差的(de)(de)(de)業(ye)(ye)(ye)務(wu)員(yuan)(yuan)，每(mei)天(tian)電(dian)話跟(gen)蹤一次(ci)，咨(zi)(zi)詢(xun)是(shi)否(fou)有需要(yao)提(ti)供幫(bang)(bang)助(zhu)(zhu)(zhu)。 9、配合公(gong)司其(qi)它部門積極開(kai)展工(gong)作(zuo)(zuo)，如：配合倉庫的(de)(de)(de)開(kai)單(dan)(dan)發貨(huo)工(gong)作(zuo)(zuo)。 10、做(zuo)好(hao)每(mei)次(ci)部門會議的(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)(zuo)安排(pai)，為(wei)(wei)部門提(ti)供方便(bian)。 11、組(zu)織搜(sou)集相(xiang)關能(neng)促進(jin)(jin)(jin)銷(xiao)售(shou)代表(biao)成長的(de)(de)(de)資(zi)料(liao)，分發到(dao)個人(ren)閱覽，讓(rang)(rang)業(ye)(ye)(ye)務(wu)人(ren)員(yuan)(yuan)圓滿(man)。