問 想去(qu)應(ying)聘(pin)一家電子商務公司的業務助(zhu)理崗位，請教(jiao)一下，業務助(zhu)理崗位職責是什么？

答 業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)務(wu)助(zhu)理(li)(li)崗位職責： 1、接待客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)日常來(lai)訪，來(lai)電(dian)，來(lai)函等(deng)咨詢(xun)服務(wu)，為(wei)(wei)銷售部(bu)提(ti)(ti)(ti)(ti)供(gong)(gong)后勤(qin)服務(wu)。 2、協助(zhu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)務(wu)人(ren)員進行訂單(dan)制作(zuo)(zuo)(zuo)，跟單(dan)，樣品寄送，并(bing)(bing)跟進，為(wei)(wei)銷售部(bu)提(ti)(ti)(ti)(ti)供(gong)(gong)幫(bang)助(zhu)。 3、處理(li)(li)制作(zuo)(zuo)(zuo)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)務(wu)員交給的(de)(de)(de)(de)(de)(de)報表(biao)，單(dan)椐(ju)，文件，資(zi)料等(deng)。 4、受(shou)理(li)(li)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)投訴(su)電(dian)話(hua)，做(zuo)好相(xiang)關記錄，及(ji)時(shi)聯系(xi)相(xiang)關業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)務(wu)人(ren)員處理(li)(li)。 5、定期對(dui)(dui)重點客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)進行電(dian)話(hua)回訪，幫(bang)助(zhu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)務(wu)人(ren)員做(zuo)好客(ke)(ke)情，主動和客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)增進了解，介紹(shao)公(gong)司的(de)(de)(de)(de)(de)(de)4399免费视频，讓(rang)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)更加信賴公(gong)司的(de)(de)(de)(de)(de)(de)產品。 6、每(mei)月總結(jie)整理(li)(li)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)投訴(su)資(zi)料，分(fen)析出客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)最不滿(man)(man)意的(de)(de)(de)(de)(de)(de)情況并(bing)(bing)總結(jie)出來(lai)，為(wei)(wei)公(gong)司后期改進和制定方案作(zuo)(zuo)(zuo)參考。 7、協助(zhu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)務(wu)員回收貨款，并(bing)(bing)及(ji)時(shi)提(ti)(ti)(ti)(ti)醒(xing)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)務(wu)員相(xiang)關貨款的(de)(de)(de)(de)(de)(de)回收情況。 8、及(ji)時(shi)提(ti)(ti)(ti)(ti)出合理(li)(li)化(hua)建(jian)議，幫(bang)助(zhu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)務(wu)員成長，針對(dui)(dui)在外出差的(de)(de)(de)(de)(de)(de)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)務(wu)員，每(mei)天電(dian)話(hua)跟蹤(zong)一次，咨詢(xun)是否有需要提(ti)(ti)(ti)(ti)供(gong)(gong)幫(bang)助(zhu)。 9、配合公(gong)司其(qi)它部(bu)門積極(ji)開展工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)，如：配合倉庫的(de)(de)(de)(de)(de)(de)開單(dan)發貨工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)。 10、做(zuo)好每(mei)次部(bu)門會議的(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)安(an)排，為(wei)(wei)部(bu)門提(ti)(ti)(ti)(ti)供(gong)(gong)方便。 11、組織搜集(ji)相(xiang)關能促進銷售代表(biao)成長的(de)(de)(de)(de)(de)(de)資(zi)料，分(fen)發到個(ge)人(ren)閱覽，讓(rang)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)務(wu)人(ren)員圓滿(man)(man)。