問 最近(jin)看到保險公司在招聘運營支持主管，我想去應聘，想問一(yi)下這(zhe)個崗(gang)位(wei)的崗(gang)位(wei)職責是什么？

答 1、保障執(zhi)行電(dian)話(hua)中(zhong)(zhong)心(xin)制訂的(de)(de)工(gong)作(zuo)計劃，確保電(dian)話(hua)中(zhong)(zhong)心(xin)的(de)(de)服務水(shui)平及(ji)服務質量持續(xu)提(ti)升。 2、認真貫徹執(zhi)行公司和(he)電(dian)話(hua)中(zhong)(zhong)心(xin)的(de)(de)各項規章制度、業(ye)務處(chu)理流程。 3、全面負責電(dian)話(hua)中(zhong)(zhong)心(xin)的(de)(de)系(xi)統(tong)維護、電(dian)腦維護、軟件(jian)操作(zuo)支持。 4、組織(zhi)處(chu)理系(xi)統(tong)突發(fa)情況，確保系(xi)統(tong)的(de)(de)正常運作(zuo)。 5、協助機構管(guan)理處(chu)完成業(ye)務報(bao)表及(ji)運營(ying)管(guan)理報(bao)表的(de)(de)數據提(ti)取工(gong)作(zuo)。 6、編寫電(dian)話(hua)中(zhong)(zhong)心(xin)系(xi)統(tong)、設備等故(gu)障報(bao)告(gao)，作(zuo)出分析(xi)，提(ti)交建(jian)議和(he)解決方(fang)案(an)。