問 這(zhe)幾天剛找(zhao)了(le)一個(ge)工作，是在一家藥店干營業員(yuan)，誰知道這(zhe)個(ge)工作的(de)崗(gang)位(wei)職責(ze)是什么？

答(da) 1、熟(shu)悉本店(dian)(dian)經營(ying)的(de)藥(yao)(yao)(yao)(yao)品(pin)(pin)(pin)知(zhi)識(shi)，按有(you)關法(fa)律法(fa)規要(yao)(yao)(yao)求向顧(gu)客正確(que)介(jie)紹和推銷(xiao)本店(dian)(dian)藥(yao)(yao)(yao)(yao)品(pin)(pin)(pin)。 2、履行服務規范，做到(dao)熱情、細(xi)致、周(zhou)(zhou)到(dao)為顧(gu)客服務。 3、對(dui)陳(chen)列藥(yao)(yao)(yao)(yao)品(pin)(pin)(pin)按用(yong)途或劑型(xing)分類擺放，做到(dao)合理、整齊、有(you)序,并(bing)對(dui)櫥窗陳(chen)列的(de)藥(yao)(yao)(yao)(yao)品(pin)(pin)(pin)保持美觀、清(qing)(qing)潔。 4、樹立質量(liang)第一(yi)意識(shi)，銷(xiao)售藥(yao)(yao)(yao)(yao)品(pin)(pin)(pin)時(shi)嚴(yan)格檢(jian)査藥(yao)(yao)(yao)(yao)品(pin)(pin)(pin)質量(liang)，杜(du)絕有(you)問(wen)題藥(yao)(yao)(yao)(yao)品(pin)(pin)(pin)的(de)流通，保證顧(gu)客用(yong)藥(yao)(yao)(yao)(yao)安全有(you)效。 5、使(shi)用(yong)合法(fa)票據(ju)，并(bing)按規定要(yao)(yao)(yao)求填寫保管銷(xiao)售票據(ju)。 6、正確(que)處理與顧(gu)客關系，妥(tuo)善解決顧(gu)客退貨問(wen)題。 7、了解掌握顧(gu)客對(dui)本店(dian)(dian)經營(ying)藥(yao)(yao)(yao)(yao)品(pin)(pin)(pin)質量(liang)及(ji)(ji)服務質量(liang)反(fan)(fan)映并(bing)及(ji)(ji)時(shi)進行反(fan)(fan)饋，要(yao)(yao)(yao)搞好不良反(fan)(fan)應檢(jian)測并(bing)及(ji)(ji)時(shi)報告。 8、對(dui)近(jin)效期6個月的(de)品(pin)(pin)(pin)種，按月填表進行催報。 9、對(dui)缺貨藥(yao)(yao)(yao)(yao)品(pin)(pin)(pin)要(yao)(yao)(yao)認真(zhen)進行登(deng)記，及(ji)(ji)時(shi)向采購員反(fan)(fan)饋信息。 10、負責營(ying)業(ye)場(chang)所及(ji)(ji)環境衛(wei)生(sheng)，堅持班前班后清(qing)(qing)掃(sao)(sao)，每周(zhou)(zhou)徹底清(qing)(qing)掃(sao)(sao)一(yi)次做好清(qing)(qing)潔記錄。