問(wen) 這(zhe)幾天剛找了一個工作，是(shi)在一家藥店干營(ying)業員，誰(shui)知道這(zhe)個工作的(de)崗位職責(ze)是(shi)什(shen)么(me)？

答 1、熟悉本店(dian)經(jing)營(ying)的(de)(de)藥(yao)品(pin)(pin)知識，按(an)有關法律法規要求(qiu)向(xiang)顧客(ke)正確介(jie)紹和推(tui)銷本店(dian)藥(yao)品(pin)(pin)。 2、履行(xing)服務規范，做(zuo)到熱情、細致、周到為顧客(ke)服務。 3、對(dui)(dui)陳(chen)列藥(yao)品(pin)(pin)按(an)用(yong)途或劑(ji)型分類擺放，做(zuo)到合(he)理(li)、整齊、有序,并對(dui)(dui)櫥(chu)窗(chuang)陳(chen)列的(de)(de)藥(yao)品(pin)(pin)保持美觀、清潔。 4、樹立質量(liang)第(di)一(yi)意識，銷售藥(yao)品(pin)(pin)時嚴格檢査藥(yao)品(pin)(pin)質量(liang)，杜絕有問題(ti)藥(yao)品(pin)(pin)的(de)(de)流通(tong)，保證(zheng)顧客(ke)用(yong)藥(yao)安全(quan)有效。 5、使用(yong)合(he)法票據，并按(an)規定要求(qiu)填寫保管銷售票據。 6、正確處理(li)與顧客(ke)關系(xi)，妥善解決(jue)顧客(ke)退貨(huo)問題(ti)。 7、了解掌握(wo)顧客(ke)對(dui)(dui)本店(dian)經(jing)營(ying)藥(yao)品(pin)(pin)質量(liang)及(ji)(ji)服務質量(liang)反映并及(ji)(ji)時進行(xing)反饋，要搞好(hao)不良反應(ying)檢測并及(ji)(ji)時報告。 8、對(dui)(dui)近(jin)效期6個月(yue)的(de)(de)品(pin)(pin)種(zhong)，按(an)月(yue)填表進行(xing)催報。 9、對(dui)(dui)缺貨(huo)藥(yao)品(pin)(pin)要認真進行(xing)登記(ji)，及(ji)(ji)時向(xiang)采(cai)購員(yuan)反饋信息。 10、負責營(ying)業場(chang)所及(ji)(ji)環境衛生，堅持班(ban)前班(ban)后清掃(sao)，每周徹底(di)清掃(sao)一(yi)次做(zuo)好(hao)清潔記(ji)錄。