問 您(nin)好(hao)，我(wo)之前(qian)是做客服(fu)(fu)的(de)(de)，最近看到有物流(liu)(liu)公(gong)司在招聘客服(fu)(fu)經理，想(xiang)問一下物流(liu)(liu)業(ye)客服(fu)(fu)經理的(de)(de)崗位職(zhi)責是什么？

答 1、負責(ze)老客戶(hu)定期拜(bai)訪以及老客戶(hu)聯誼活動的策劃。 2、解(jie)決(jue)處理大(da)客戶(hu)運(yun)作過程中(zhong)出現的問題。 3、受理客戶(hu)投訴理賠問題。 4、負責(ze)呼叫(jiao)中(zhong)心(xin)全面建設(she)與管理。 5、負責(ze)客服隊伍(wu)建設(she)。