問 我現(xian)在是一(yi)名實習生，畢業后就轉正了，想問一(yi)下電(dian)話預訂員的(de)工作(zuo)內容(rong)包括哪些(xie)？

答 1. 為客戶服(fu)(fu)務中(zhong)(zhong)心的日常運(yun)作(zuo)提(ti)供所(suo)需(xu)的協助，包括處理(li)電子郵(you)件和傳真。 2. 處理(li)區域酒店和客戶服(fu)(fu)務中(zhong)(zhong)心之間的來(lai)往(wang)信函。 3. 綜合每日的電話報(bao)告及更新(xin)相關文件。 4. 當運(yun)營需(xu)要時，協助接聽(ting)預(yu)訂電話。 5. 其(qi)他由運(yun)營經理(li)安排(pai)的任務或工作(zuo)。