問 最(zui)近看到有(you)招聘前(qian)臺(tai)咨詢人員的，想問一(yi)下這個崗位的崗位職責(ze)是(shi)什么？

答 1、必須熱(re)情禮貌地(di)(di)接(jie)待客(ke)人，詳(xiang)細(xi)地(di)(di)解答本院的(de)服(fu)務(wu)項目和特(te)色，解答客(ke)人疑(yi)問。 2、接(jie)聽(ting)咨詢電話(hua)、預約電話(hua)及投訴電話(hua),并做好記錄。 3、收款賬目明確無誤、清晰。 4、負(fu)責(ze)客(ke)戶(hu)追蹤(zong)服(fu)務(wu)、客(ke)戶(hu)檔案存放。 5、負(fu)責(ze)產品的(de)陳(chen)列(lie)、前臺的(de)美觀工作(zuo)。