問 最近看到有招聘前臺(tai)咨詢人員的(de)，想問一下這個(ge)崗位的(de)崗位職責是(shi)什么？

答 1、必須熱情禮貌地接待客人(ren)，詳細地解答本院(yuan)的(de)服務項目和特(te)色(se)，解答客人(ren)疑問。 2、接聽咨詢(xun)電(dian)話、預約電(dian)話及投(tou)訴電(dian)話,并做(zuo)好記錄。 3、收款賬目明(ming)確無誤、清晰。 4、負(fu)責(ze)客戶(hu)追蹤服務、客戶(hu)檔(dang)案(an)存放。 5、負(fu)責(ze)產(chan)品的(de)陳列、前(qian)臺的(de)美觀工(gong)作(zuo)。