問 我是一名銷售員，最近有(you)一家(jia)企業(ye)(ye)給我通(tong)知(zhi)，讓我去(qu)應(ying)聘業(ye)(ye)務經理，沒有(you)管(guan)理經驗，了解一下(xia)：業(ye)(ye)務經理的(de)崗位(wei)職責是什么？

答 業(ye)務(wu)(wu)經(jing)理的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)崗位(wei)職(zhi)責：1.在總(zong)經(jing)理的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)領導(dao)下，全面計劃(hua)、安排(pai)、管理市(shi)場(chang)(chang)(chang)(chang)部(bu)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)，協(xie)助(zhu)總(zong)經(jing)理制(zhi)定公(gong)(gong)司(si)總(zong)體發展計劃(hua)以及(ji)(ji)戰略目(mu)(mu)(mu)(mu)標。 2.協(xie)調(diao)與其他(ta)部(bu)門(men)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)溝通合(he)作(zuo)(zuo)(zuo)關(guan)系(xi)，協(xie)調(diao)公(gong)(gong)司(si)各(ge)相(xiang)關(guan)部(bu)門(men)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)資(zi)源(yuan)，推動(dong)工(gong)(gong)(gong)程項(xiang)目(mu)(mu)(mu)(mu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)實施。3.制(zhi)定市(shi)場(chang)(chang)(chang)(chang)部(bu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)規范、行為準則。 4.指導(dao)、檢(jian)查、控制(zhi)本部(bu)門(men)各(ge)項(xiang)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)實施。 5.了(le)解客(ke)(ke)(ke)戶(hu)多方(fang)面信(xin)(xin)息，滿足(zu)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)各(ge)種需求，接(jie)(jie)受并(bing)反(fan)映客(ke)(ke)(ke)戶(hu)反(fan)饋信(xin)(xin)息。 6.建(jian)立和完善(shan)市(shi)場(chang)(chang)(chang)(chang)及(ji)(ji)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)信(xin)(xin)息收(shou)集(ji)、處理、交流及(ji)(ji)保密系(xi)統(tong)。7.負責陪同主(zhu)要客(ke)(ke)(ke)戶(hu)進(jin)行項(xiang)目(mu)(mu)(mu)(mu)現場(chang)(chang)(chang)(chang)考察(cha)、驗收(shou)等工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)。8.指導(dao)及(ji)(ji)開展相(xiang)應的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)公(gong)(gong)關(guan)及(ji)(ji)商(shang)務(wu)(wu)活(huo)動(dong)。 9.制(zhi)定不(bu)同時期完成項(xiang)目(mu)(mu)(mu)(mu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)廣告宣傳制(zhi)作(zuo)(zuo)(zuo)。 10.與合(he)作(zuo)(zuo)(zuo)方(fang)建(jian)立并(bing)保持正常(chang)穩定的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)關(guan)系(xi)，保證業(ye)務(wu)(wu)良好(hao)開展。 11.指導(dao)與擬寫部(bu)門(men)日(ri)常(chang)內(nei)外中英文工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)往來函件，并(bing)給與決(jue)策。 12.對于(yu)(yu)突發事件的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)協(xie)調(diao)處理，解決(jue)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)對于(yu)(yu)部(bu)門(men)員(yuan)工(gong)(gong)(gong)及(ji)(ji)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)疑(yi)問與投訴。13.階段性進(jin)行工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)總(zong)結并(bing)完善(shan)部(bu)門(men)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)制(zhi)度，結合(he)公(gong)(gong)司(si)安排(pai)，提(ti)出年度市(shi)場(chang)(chang)(chang)(chang)銷售(shou)、出差及(ji)(ji)網點(dian)建(jian)設(she)計劃(hua)。14.指導(dao)部(bu)門(men)配合(he)其他(ta)各(ge)部(bu)門(men)進(jin)行公(gong)(gong)司(si)資(zi)料檔案的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)建(jian)立及(ji)(ji)整(zheng)理。 15.在公(gong)(gong)司(si)授(shou)權的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)范圍(wei)內(nei)進(jin)行業(ye)務(wu)(wu)洽談，完成報價部(bu)所涉及(ji)(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)各(ge)種表格(ge)、文件，并(bing)協(xie)助(zhu)財務(wu)(wu)部(bu)作(zuo)(zuo)(zuo)好(hao)催款等后續工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)。16.為公(gong)(gong)司(si)提(ti)供準確的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)行業(ye)定位(wei)，及(ji)(ji)時提(ti)供市(shi)場(chang)(chang)(chang)(chang)信(xin)(xin)息反(fan)饋。 17.指導(dao)組織部(bu)門(men)人(ren)員(yuan)接(jie)(jie)受最新(xin)業(ye)務(wu)(wu)知識(shi)與市(shi)場(chang)(chang)(chang)(chang)知識(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)相(xiang)關(guan)培訓(xun)(xun)。 18.配合(he)人(ren)力資(zi)源(yuan)部(bu)對市(shi)場(chang)(chang)(chang)(chang)人(ren)員(yuan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)培訓(xun)(xun)、考核、調(diao)配。 19.配合(he)市(shi)場(chang)(chang)(chang)(chang)部(bu)業(ye)務(wu)(wu)主(zhu)管的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)各(ge)項(xiang)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)。 20.每日(ri)部(bu)門(men)員(yuan)工(gong)(gong)(gong)報告的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)信(xin)(xin)息整(zheng)理。 21.改善(shan)部(bu)門(men)員(yuan)工(gong)(gong)(gong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)形象及(ji)(ji)禮儀。