問 我(wo)是(shi)一名專科畢(bi)業生(sheng)，剛收到一家電器銷售(shou)公司(si)的(de)面試(shi)通知，招聘(pin)的(de)崗位(wei)是(shi)售(shou)后服(fu)務(wu)專員(yuan)，售(shou)后服(fu)務(wu)專員(yuan)的(de)崗位(wei)職責是(shi)什么(me)？

答 售(shou)(shou)(shou)后(hou)服務(wu)專員的(de)崗(gang)位職責：1、全面負責商(shang)場(chang)內的(de)家(jia)具、建材售(shou)(shou)(shou)后(hou)服務(wu)管(guan)理(li)(li)工作(zuo)。2、處理(li)(li)顧客(ke)投訴，做好(hao)售(shou)(shou)(shou)后(hou)服務(wu)工作(zuo)，對重(zhong)大突發事件及時上報商(shang)管(guan)部(bu)經理(li)(li)并協(xie)助處理(li)(li)。3、負責與(yu)配送中心的(de)溝通、協(xie)調工作(zuo)。4、負責各商(shang)鋪銷售(shou)(shou)(shou)服務(wu)質量(liang)與(yu)送貨服務(wu)質量(liang)的(de)監督(du)。5、分(fen)析整理(li)(li)售(shou)(shou)(shou)后(hou)服務(wu)過程中反饋的(de)客(ke)戶資料、市場(chang)信(xin)息(xi)，并與(yu)其他職能部(bu)門的(de)相(xiang)關(guan)負責人做好(hao)溝通、協(xie)調工作(zuo)。6、負責商(shang)品銷售(shou)(shou)(shou)合同書、銷售(shou)(shou)(shou)單(dan)據和(he)價格簽的(de)管(guan)理(li)(li)和(he)分(fen)配工作(zuo)。7、負責與(yu)商(shang)場(chang)外部(bu)相(xiang)關(guan)售(shou)(shou)(shou)后(hou)管(guan)理(li)(li)、服務(wu)部(bu)門的(de)接洽和(he)聯系工作(zuo)。