問(wen) 我是一名專科(ke)畢業生，剛收到一家(jia)電器銷售(shou)公司的面(mian)試通知，招聘的崗位是售(shou)后(hou)服務專員，售(shou)后(hou)服務專員的崗位職(zhi)責是什么(me)？

答 售(shou)后(hou)服(fu)(fu)務(wu)(wu)專員的(de)(de)崗位職(zhi)責(ze)：1、全面負(fu)(fu)責(ze)商(shang)(shang)(shang)場內(nei)的(de)(de)家具、建材售(shou)后(hou)服(fu)(fu)務(wu)(wu)管(guan)理(li)(li)(li)(li)工(gong)作(zuo)。2、處理(li)(li)(li)(li)顧(gu)客投(tou)訴(su)，做好(hao)售(shou)后(hou)服(fu)(fu)務(wu)(wu)工(gong)作(zuo)，對重大突發(fa)事(shi)件及(ji)時(shi)上報商(shang)(shang)(shang)管(guan)部經(jing)理(li)(li)(li)(li)并協(xie)助處理(li)(li)(li)(li)。3、負(fu)(fu)責(ze)與配送(song)中心的(de)(de)溝通、協(xie)調(diao)工(gong)作(zuo)。4、負(fu)(fu)責(ze)各商(shang)(shang)(shang)鋪銷(xiao)(xiao)售(shou)服(fu)(fu)務(wu)(wu)質量與送(song)貨服(fu)(fu)務(wu)(wu)質量的(de)(de)監督。5、分析(xi)整理(li)(li)(li)(li)售(shou)后(hou)服(fu)(fu)務(wu)(wu)過程中反(fan)饋的(de)(de)客戶資料(liao)、市場信(xin)息，并與其他職(zhi)能部門(men)的(de)(de)相(xiang)(xiang)關負(fu)(fu)責(ze)人做好(hao)溝通、協(xie)調(diao)工(gong)作(zuo)。6、負(fu)(fu)責(ze)商(shang)(shang)(shang)品銷(xiao)(xiao)售(shou)合(he)同書、銷(xiao)(xiao)售(shou)單據和(he)價格簽(qian)的(de)(de)管(guan)理(li)(li)(li)(li)和(he)分配工(gong)作(zuo)。7、負(fu)(fu)責(ze)與商(shang)(shang)(shang)場外部相(xiang)(xiang)關售(shou)后(hou)管(guan)理(li)(li)(li)(li)、服(fu)(fu)務(wu)(wu)部門(men)的(de)(de)接洽和(he)聯系工(gong)作(zuo)。