問 我(wo)(wo)是一(yi)名行政主(zhu)管(guan)(guan)，看到一(yi)家大企業在招聘(pin)銷(xiao)售(shou)主(zhu)管(guan)(guan)，福利待遇很好，我(wo)(wo)想去(qu)試試，售(shou)后主(zhu)管(guan)(guan)的崗位職(zhi)責是什么？

答 售(shou)后(hou)(hou)(hou)主管的(de)(de)崗位職責(ze)(ze)(ze)(ze)(ze)：1．負(fu)(fu)(fu)(fu)責(ze)(ze)(ze)(ze)(ze)根據公(gong)司實(shi)際情況制定售(shou)后(hou)(hou)(hou)服(fu)(fu)務(wu)(wu)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)計劃，報(bao)主管領導審批； 2．負(fu)(fu)(fu)(fu)責(ze)(ze)(ze)(ze)(ze)對售(shou)后(hou)(hou)(hou)服(fu)(fu)務(wu)(wu)人員(yuan)進行(xing)監督和評(ping)審；3．負(fu)(fu)(fu)(fu)責(ze)(ze)(ze)(ze)(ze)售(shou)后(hou)(hou)(hou)服(fu)(fu)務(wu)(wu)流程的(de)(de)改(gai)進與服(fu)(fu)務(wu)(wu)質量(liang)改(gai)善等(deng)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)； 4．負(fu)(fu)(fu)(fu)責(ze)(ze)(ze)(ze)(ze)解(jie)決售(shou)后(hou)(hou)(hou)服(fu)(fu)務(wu)(wu)糾(jiu)紛及(ji)突發事件的(de)(de)處(chu)理(li)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)； 5．負(fu)(fu)(fu)(fu)責(ze)(ze)(ze)(ze)(ze)安(an)排售(shou)后(hou)(hou)(hou)服(fu)(fu)務(wu)(wu)專員(yuan)做(zuo)好回訪工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)，保證服(fu)(fu)務(wu)(wu)質量(liang)； 6．負(fu)(fu)(fu)(fu)責(ze)(ze)(ze)(ze)(ze)受理(li)客戶(hu)投訴等(deng)客戶(hu)關系維護與管理(li)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)；7．負(fu)(fu)(fu)(fu)責(ze)(ze)(ze)(ze)(ze)分析(xi)與整理(li)售(shou)后(hou)(hou)(hou)服(fu)(fu)務(wu)(wu)反饋的(de)(de)資(zi)料、信息(xi)等(deng)，并向主管領導匯報(bao)； 8．負(fu)(fu)(fu)(fu)責(ze)(ze)(ze)(ze)(ze)對所屬員(yuan)工(gong)(gong)(gong)進行(xing)售(shou)后(hou)(hou)(hou)服(fu)(fu)務(wu)(wu)規范的(de)(de)培訓工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)； 9. 負(fu)(fu)(fu)(fu)責(ze)(ze)(ze)(ze)(ze)公(gong)司各類工(gong)(gong)(gong)程項目實(shi)施； 10．完(wan)成上級領導臨時交辦的(de)(de)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)。