問 我(wo)(wo)之前有在(zai)銀(yin)(yin)(yin)行工作(zuo)的工作(zuo)經歷，最近親(qin)戚介紹我(wo)(wo)到(dao)一(yi)家銀(yin)(yin)(yin)行做客(ke)戶服(fu)務管(guan)理高級崗，我(wo)(wo)不知道自己能(neng)不能(neng)勝任(ren)這個(ge)工作(zuo)，想問一(yi)下銀(yin)(yin)(yin)行客(ke)戶服(fu)務管(guan)理高級崗的崗位職責是什(shen)么？

答 1、規劃制(zhi)定客戶服務發展戰略(lve)。 2、負責運行中(zhong)心(xin)的(de)日(ri)常運營管理。 3、帶領團隊完成(cheng)客服KPI指標。 4、負責運行中(zhong)心(xin)人員的(de)績效考核、招聘管理。 5、負責相關客戶服務工作的(de)方(fang)案擬訂、團隊組建和(he)組織實施。