問 最(zui)近看(kan)到(dao)證(zheng)券公(gong)司(si)招聘客戶(hu)服(fu)務(wu)主管崗位(wei)，請(qing)問客戶(hu)服(fu)務(wu)主管崗位(wei)職責是什么？

答 1.制定并組織實施本部(bu)(bu)(bu)門(men)(men)的(de)(de)(de)發展計劃，促(cu)進(jin)(jin)(jin)營(ying)(ying)(ying)業(ye)(ye)(ye)部(bu)(bu)(bu)經(jing)紀業(ye)(ye)(ye)務(wu)的(de)(de)(de)發展。 2.負(fu)(fu)(fu)(fu)責(ze)(ze)對(dui)(dui)本部(bu)(bu)(bu)門(men)(men)員(yuan)(yuan)工的(de)(de)(de)日常(chang)管(guan)理(li)，確保員(yuan)(yuan)工業(ye)(ye)(ye)務(wu)能力及(ji)(ji)服(fu)務(wu)達到(dao)較高(gao)水平。 3.負(fu)(fu)(fu)(fu)責(ze)(ze)對(dui)(dui)本部(bu)(bu)(bu)門(men)(men)各(ge)(ge)崗位(wei)業(ye)(ye)(ye)務(wu)流程(cheng)的(de)(de)(de)管(guan)理(li)監督，并對(dui)(dui)臨時出現(xian)的(de)(de)(de)各(ge)(ge)種情(qing)況(kuang)(kuang)(kuang)(kuang)依(yi)據(ju)權(quan)(quan)限及(ji)(ji)時處(chu)理(li)，避(bi)(bi)免或減少業(ye)(ye)(ye)務(wu)風險。 4.對(dui)(dui)營(ying)(ying)(ying)業(ye)(ye)(ye)資金、開(kai)(kai)戶(hu)大戶(hu)管(guan)理(li)員(yuan)(yuan)崗的(de)(de)(de)日常(chang)工作(zuo)進(jin)(jin)(jin)行(xing)檢(jian)查，并落實各(ge)(ge)崗位(wei)的(de)(de)(de)制度執行(xing)情(qing)況(kuang)(kuang)(kuang)(kuang)， 對(dui)(dui)營(ying)(ying)(ying)業(ye)(ye)(ye)部(bu)(bu)(bu)總經(jing)理(li)和副總經(jing)理(li)負(fu)(fu)(fu)(fu)責(ze)(ze)。 5.以(yi)營(ying)(ying)(ying)業(ye)(ye)(ye)部(bu)(bu)(bu)的(de)(de)(de)調研(yan)為基礎，為客(ke)(ke)戶(hu)提(ti)供二級市場操作(zuo)依(yi)據(ju)，對(dui)(dui)咨詢工作(zuo)進(jin)(jin)(jin)行(xing)指導管(guan)理(li)。 6.制定客(ke)(ke)戶(hu)開(kai)(kai)發計劃，掌(zhang)握客(ke)(ke)戶(hu)開(kai)(kai)發情(qing)況(kuang)(kuang)(kuang)(kuang)，確保客(ke)(ke)戶(hu)質量(liang)。 7.及(ji)(ji)時、準確地掌(zhang)握營(ying)(ying)(ying)業(ye)(ye)(ye)部(bu)(bu)(bu)的(de)(de)(de)交(jiao)易(yi)情(qing)況(kuang)(kuang)(kuang)(kuang),并定期向營(ying)(ying)(ying)業(ye)(ye)(ye)部(bu)(bu)(bu)領(ling)導匯報。 8.負(fu)(fu)(fu)(fu)責(ze)(ze)對(dui)(dui)客(ke)(ke)戶(hu)的(de)(de)(de)管(guan)理(li)，維護良(liang)好(hao)的(de)(de)(de)交(jiao)易(yi)秩序，穩(wen)定客(ke)(ke)戶(hu)隊伍，有權(quan)(quan)根(gen)據(ju)相(xiang)(xiang)關(guan)規定對(dui)(dui)客(ke)(ke)戶(hu)進(jin)(jin)(jin)行(xing)管(guan)理(li)。 9.負(fu)(fu)(fu)(fu)責(ze)(ze)處(chu)理(li)客(ke)(ke)戶(hu)中發生(sheng)的(de)(de)(de)各(ge)(ge)種糾紛，避(bi)(bi)免各(ge)(ge)種不良(liang)后果的(de)(de)(de)出現(xian)。 10.負(fu)(fu)(fu)(fu)責(ze)(ze)與營(ying)(ying)(ying)業(ye)(ye)(ye)部(bu)(bu)(bu)其他部(bu)(bu)(bu)門(men)(men)的(de)(de)(de)協調、溝(gou)通，確保本部(bu)(bu)(bu)門(men)(men)業(ye)(ye)(ye)務(wu)順利進(jin)(jin)(jin)行(xing)。 11.完成營(ying)(ying)(ying)業(ye)(ye)(ye)部(bu)(bu)(bu)領(ling)導交(jiao)辦的(de)(de)(de)其他工作(zuo)。 12.可(ke)根(gen)據(ju)本部(bu)(bu)(bu)領(ling)導意(yi)見，對(dui)(dui)本部(bu)(bu)(bu)門(men)(men)員(yuan)(yuan)工的(de)(de)(de)工作(zuo)崗位(wei)、工作(zuo)任(ren)務(wu)進(jin)(jin)(jin)行(xing)調整；有權(quan)(quan)安排臨時性工作(zuo)任(ren)務(wu)，有權(quan)(quan)評價工作(zuo)質量(liang)，并根(gen)據(ju)情(qing)況(kuang)(kuang)(kuang)(kuang)提(ti)出獎懲意(yi)見。 13.有權(quan)(quan)根(gen)據(ju)業(ye)(ye)(ye)務(wu)需要(yao)提(ti)出增加設施、使(shi)用(yong)經(jing)費(fei)、相(xiang)(xiang)關(guan)部(bu)(bu)(bu)門(men)(men)配合等必要(yao)條件。