問 最近應聘的(de)藥(yao)店營業員崗(gang)位，想了解一下，藥(yao)店營業員崗(gang)位職責是(shi)什么(me)？

答 1.熟悉(xi)本店(dian)經(jing)營的藥(yao)品(pin)(pin)知識(shi)，按(an)有(you)關法(fa)律(lv)法(fa)規要求向顧(gu)(gu)客(ke)正確(que)介紹和推(tui)銷(xiao)本店(dian)藥(yao)品(pin)(pin)。 2.履(lv)行服(fu)(fu)務規范(fan)，做到(dao)熱情、細致、周到(dao)為顧(gu)(gu)客(ke)服(fu)(fu)務。 3.對陳列藥(yao)品(pin)(pin)按(an)用(yong)途或(huo)劑型(xing)分(fen)類(lei)擺放，做到(dao)合(he)理(li)、整(zheng)齊、有(you)序,并(bing)對櫥窗陳列的藥(yao)品(pin)(pin)保(bao)持(chi)美觀、清(qing)(qing)(qing)潔。 4.樹立質(zhi)(zhi)量第(di)一意識(shi)，銷(xiao)售藥(yao)品(pin)(pin)時(shi)嚴格檢(jian)査藥(yao)品(pin)(pin)質(zhi)(zhi)量,杜絕有(you)問題藥(yao)品(pin)(pin)的流通，保(bao)證顧(gu)(gu)客(ke)用(yong)藥(yao)安全有(you)效(xiao)。 5.使用(yong)合(he)法(fa)票據(ju)，并(bing)按(an)規定要求填寫保(bao)管銷(xiao)售票據(ju)。 6.正確(que)處理(li)與顧(gu)(gu)客(ke)關系，妥善解決(jue)顧(gu)(gu)客(ke)退貨(huo)問題。 7.了解掌握顧(gu)(gu)客(ke)對本店(dian)經(jing)營藥(yao)品(pin)(pin)質(zhi)(zhi)量及(ji)服(fu)(fu)務質(zhi)(zhi)量反映(ying)并(bing)及(ji)時(shi)進(jin)行反饋，要搞好不良反應檢(jian)測并(bing)及(ji)時(shi)報告。 8.對近效(xiao)期(qi)6個月的品(pin)(pin)種，按(an)月填表進(jin)行催報。 9.對缺貨(huo)藥(yao)品(pin)(pin)要認真進(jin)行登記(ji)(ji)，及(ji)時(shi)向采購員反饋信息。 10.負責營業場所及(ji)環境衛生，堅持(chi)班前(qian)班后清(qing)(qing)(qing)掃，每周徹底清(qing)(qing)(qing)掃一次做好清(qing)(qing)(qing)潔記(ji)(ji)錄。