問 最近(jin)應聘(pin)的藥店(dian)營業員(yuan)崗位，想了解一(yi)下，藥店(dian)營業員(yuan)崗位職責是(shi)什么？

答(da) 1.熟悉本店(dian)經營的藥品(pin)(pin)知識，按(an)有(you)關法律法規(gui)要求向顧客(ke)(ke)正確(que)介(jie)紹和推銷本店(dian)藥品(pin)(pin)。 2.履行服(fu)務規(gui)范，做到熱情(qing)、細致(zhi)、周到為顧客(ke)(ke)服(fu)務。 3.對(dui)陳列藥品(pin)(pin)按(an)用(yong)途或劑(ji)型分類(lei)擺放，做到合(he)理(li)、整齊、有(you)序,并(bing)對(dui)櫥窗陳列的藥品(pin)(pin)保持美觀、清潔(jie)。 4.樹(shu)立質(zhi)量第一(yi)意識，銷售(shou)藥品(pin)(pin)時嚴格檢(jian)査藥品(pin)(pin)質(zhi)量,杜絕(jue)有(you)問題藥品(pin)(pin)的流通(tong)，保證顧客(ke)(ke)用(yong)藥安全有(you)效(xiao)。 5.使用(yong)合(he)法票(piao)據，并(bing)按(an)規(gui)定要求填寫保管銷售(shou)票(piao)據。 6.正確(que)處理(li)與(yu)顧客(ke)(ke)關系，妥善解(jie)決顧客(ke)(ke)退貨問題。 7.了(le)解(jie)掌握(wo)顧客(ke)(ke)對(dui)本店(dian)經營藥品(pin)(pin)質(zhi)量及服(fu)務質(zhi)量反映(ying)并(bing)及時進(jin)行反饋(kui)，要搞好(hao)(hao)不(bu)良(liang)反應檢(jian)測并(bing)及時報(bao)告(gao)。 8.對(dui)近效(xiao)期6個月(yue)(yue)的品(pin)(pin)種，按(an)月(yue)(yue)填表(biao)進(jin)行催報(bao)。 9.對(dui)缺貨藥品(pin)(pin)要認真(zhen)進(jin)行登記，及時向采購員反饋(kui)信息。 10.負責營業場所(suo)及環境衛生(sheng)，堅持班前班后清掃，每周徹底(di)清掃一(yi)次做好(hao)(hao)清潔(jie)記錄。