問 我是學電子(zi)商務(wu)(wu)的，我想應聘(pin)電子(zi)商務(wu)(wu)客服的工作，大家知道電子(zi)商務(wu)(wu)客服的崗(gang)位(wei)職責(ze)是什么嗎(ma)？

答 1、網(wang)店日(ri)常(chang)銷售工作，為顧客(ke)導購，問題解答；負責解答客(ke)戶(hu)咨(zi)詢(xun)，促使買(mai)賣(mai)的成交(jiao)； 2、接單、打單查單等處理訂單及顧客(ke)的售后服務； 3、網(wang)店銷售數據和資料整理。 4、與(yu)客(ke)戶(hu)在線交(jiao)流，了(le)解客(ke)戶(hu)需求，妥善(shan)處理客(ke)戶(hu)投(tou)訴，保證客(ke)戶(hu)滿(man)意(yi)； 5、日(ri)常(chang)促銷活動維(wei)護、平(ping)臺(tai)網(wang)站(zhan)（淘寶等）頁(ye)面維(wei)護。