問(wen) 我是學電子(zi)商(shang)務的(de)，我想應聘電子(zi)商(shang)務客服的(de)工作，大家(jia)知道電子(zi)商(shang)務客服的(de)崗(gang)位職責是什么嗎？

答 1、網(wang)(wang)店(dian)日常(chang)銷售工作，為顧客(ke)導購，問題(ti)解答；負責解答客(ke)戶(hu)(hu)咨詢，促使買賣的成交(jiao)； 2、接單(dan)、打單(dan)查單(dan)等處理(li)訂單(dan)及顧客(ke)的售后服務； 3、網(wang)(wang)店(dian)銷售數(shu)據和資料整(zheng)理(li)。 4、與客(ke)戶(hu)(hu)在線交(jiao)流，了(le)解客(ke)戶(hu)(hu)需(xu)求，妥善處理(li)客(ke)戶(hu)(hu)投訴，保證客(ke)戶(hu)(hu)滿(man)意； 5、日常(chang)促銷活動維護、平臺網(wang)(wang)站（淘寶(bao)等）頁面維護。